TECHNISCHER
SUPPORT

Persönlicher, technischer Support. Das können Sie von TRALERT® erwarten. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Steht Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf oder stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular auf dieser Seite.

Anschließen der Beleuchtung

Der Anschlussplan für deine gekaufte Beleuchtung liegt immer der Verpackung bei. Hier findest du Anweisungen, wie du die Beleuchtung anschließt.
Falls du den Anschlussplan verloren hast, findest du hier alle Anschlusspläne. Solltest du dennoch nicht finden, wonach du suchst, kontaktiere bitte unsere technische Abteilung.

Lieferung

Wenn deine bestellten Produkte auf Lager sind und du sie vor 15:00 Uhr bei uns bestellt hast, kannst du die Beleuchtung am nächsten Tag erwarten. 

TRALERT® Beleuchtung wird zuverlässig und präzise mit DHL Parcel versendet.
In diesem Fall müssen die Produkte aus den Untermagazinen von TRALERT® versendet werden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-10 Tage. Falls dies anders ist, wirst du rechtzeitig informiert.
Wenn du eine Großbestellung für vorrätige Produkte aufgegeben hast, liefern wir diese am nächsten Tag. Falls die gesamte Bestellung nicht am nächsten Tag an dich geliefert werden kann, versenden wir sie in Teillieferungen oder nach Absprache zu einem späteren Zeitpunkt.
Eine maßgeschneiderte Bestellung hat verschiedene Lieferzeiten. Einfache Anpassungen wie Kabellängen und Steckverbinder werden von unserer technischen Abteilung in unserem Technikraum hergestellt. Wenn Ihre individuelle Anpassung umfangreichere Modifikationen erfordert, müssen wir dies während der Produktion einplanen. Hierfür empfehlen wir, sich mit den Produktspezialisten von TRALERT® in Verbindung zu setzen.

FAULTS

Wenn deine Lampe flackert, kann dies verschiedene Ursachen haben. Häufig entsteht ein instabiles Lichtsignal durch falsche Verkabelung, falsche Spannung oder Probleme mit dem Can-Bus.
Dass nicht alle LEDs in deiner Lampe leuchten, kann verschiedene Ursachen haben. Die Lampe ist möglicherweise nicht korrekt angeschlossen, oder dein Fahrzeug erkennt die Beleuchtung möglicherweise falsch.

GARANTIE

Die Garantie für die Beleuchtung von TRALERT® variiert und ist auf der Verpackung oder der Produktseite zu finden. Fristom Beleuchtung enthält eine Garantie von 2 Jahren. LED Autolamps enthält eine Garantie von 3-5 Jahren. TRALERT® Beleuchtung hat im Durchschnitt eine Garantie von 3 Jahren.
Indien jouw lamp niet naar behoren werkt, zoeken wij graag met jou uit wat hier de oorzaak van is. In het geval dat het een technisch defect betreft met betrekking tot interne componenten en jouw lamp valt binnen het garantietermijn, dan wisselen wij hem graag om voor een werkend exemplaar. Indien de lamp het heeft begeven door een foute aansluiting, valt dit niet binnen de garantie.

Sie retournieren ein Produkt, indem Sie das Produkt zurückschicken und das Rücksendeformular hinzufügen.

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