SUPPORT
TECHNIQUE

Assistance personnelle et technique. C'est ce que vous pouvez attendre de TRALERT®. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous. Votre question ne figure pas dans la liste? N'hésitez pas à nous contacter ou à poser votre question via le formulaire de contact sur cette page.

Raccordement de l'éclairage

Le schéma de connexion de votre éclairage acheté est toujours inclus dans l'emballage. Vous y trouverez des instructions sur la manière de connecter l'éclairage.
Si vous avez égaré le schéma de connexion, vous pouvez trouver tous les schémas de connexion ici. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre service technique.

Livraison

Si vos produits commandés sont en stock et que vous les avez commandés avant 15h00, vous pouvez vous attendre à recevoir l'éclairage le lendemain. 

L'éclairage TRALERT® est expédié de manière fiable et précise avec DHL Parcel.
Dans ce cas, les produits doivent être expédiés à partir des sous-entrepôts de TRALERT®. Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours. Si cela est différent, vous serez informé en temps utile.
Si vous avez passé une commande en gros de produits en stock, nous vous les livrerons le lendemain. Si la commande complète ne peut pas vous être livrée le lendemain, nous l'expédierons en livraisons partielles ou, en accord avec vous, à un moment ultérieur.
Une commande sur mesure a des délais de livraison variés. Des modifications simples telles que les longueurs de câble et les connecteurs sont réalisées par notre service technique dans notre espace technique. Si votre personnalisation nécessite des modifications plus importantes, nous devons le planifier pendant la production. À cette fin, nous vous recommandons de contacter les spécialistes des produits TRALERT®.

FAULTS

Si votre lampe clignote, cela peut avoir différentes causes. Souvent, un signal lumineux instable est dû à un câblage incorrect, une tension incorrecte ou des problèmes avec le Can-Bus.
Le fait que toutes les LED de votre lampe ne s'allument pas peut avoir différentes causes. Il se peut que la lampe ne soit pas correctement connectée, ou que votre véhicule détecte incorrectement l'éclairage.

GARANTIE

La garantie sur l'éclairage TRALERT® varie et peut être trouvée sur l'emballage ou la page du produit. L'éclairage Fristom est couvert par une garantie de 2 ans. L'éclairage LED Autolamps est couvert par une garantie de 3-5 ans. L'éclairage TRALERT® a en moyenne une garantie de 3 ans.
Indien jouw lamp niet naar behoren werkt, zoeken wij graag met jou uit wat hier de oorzaak van is. In het geval dat het een technisch defect betreft met betrekking tot interne componenten en jouw lamp valt binnen het garantietermijn, dan wisselen wij hem graag om voor een werkend exemplaar. Indien de lamp het heeft begeven door een foute aansluiting, valt dit niet binnen de garantie.

Vous retournez un produit en renvoyant le produit et en y ajoutant le formulaire de retour.

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