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PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DES DONNÉES PERSONNELLES

Traditech B.V., qui opère sous le nom de TRALERT® (ci-après dénommé TRALERT®), est responsable du traitement des données personnelles obtenues auprès des visiteurs, par exemple par courrier électronique, par téléphone ou par l'utilisation du site Web. Dans la présente déclaration relative à la protection de la vie privée et aux cookies, nous expliquons comment nous traitons ces données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et à quelles fins les utilisons-nous ?
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes.

  • Livraison de votre commande:
    Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom (d'entreprise), de votre adresse électronique, de votre (vos) adresse(s), de vos données de paiement et parfois de votre numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour exécuter votre commande, vous tenir informé et rendre votre commande aussi rapide et facile que possible.
  • Mon compte:
    Pour créer un compte sur notre site web, vous devez fournir certaines données, notamment le nom de votre (société), votre (vos) adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos coordonnées de livraison et de paiement et vos centres d'intérêt. Nous stockons ces données dans nos systèmes. En outre, nous stockons les données relatives à vos commandes précédentes afin que vous puissiez les consulter facilement via votre compte. Nous traitons ces données personnelles pour permettre et améliorer votre processus de commande.
  • Notre service clientèle:
    Afin de vous aider rapidement à répondre à vos questions par l'intermédiaire de notre service clientèle, nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez et prenons note de la conversation. Ces notes sont conservées pour nous aider à répondre à votre demande, à préparer des analyses et à améliorer nos services.
  • Réparation/garantie/retour:
    Nous offrons un certain nombre de services concernant la réparation, la garantie et le retour de nos produits. Pour déterminer si votre produit est éligible à la garantie ou à la réparation, nous utilisons les détails de votre commande et les données personnelles que vous nous fournissez.
  • Bulletins d'information
    Si vous nous avez donné votre accord préalable, nous vous tiendrons informé de nos offres, de nos promotions et de notre gamme de produits par le biais de nos bulletins d'information. Nous compilons les lettres d'information sur la base de vos données personnelles, telles que vos commandes précédentes et vos habitudes de navigation. Cela rend la lettre d'information plus intéressante pour vous.
  • Concours
    Si vous participez à une action ou à un concours, nous vous demanderons certaines informations, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Nous vous demandons également l'autorisation de les traiter, éventuellement par des tiers, aux fins de l'action/du concours et d'établir des analyses sur la base des informations collectées. Cela nous permet de mener à bien l'action et d'annoncer le(s) gagnant(s) du prix. Cela nous permet également de mesurer la réponse à nos campagnes publicitaires.
  • Profilage et publicités personnalisées
    Nous pouvons collecter des données vous concernant lorsque vous visitez notre site web, les analyser et, sur la base de votre consentement, les combiner avec votre numéro de client et vos données de client pour créer un profil de client vous concernant. Nous répartissons ces profils de clients en plusieurs catégories afin d'analyser vos intérêts et de personnaliser davantage votre offre, notamment en affichant des publicités personnalisées.
  • Amélioration de notre site web, de nos services et de notre boutique
    Nous améliorons constamment nos services. À cette fin, nous, ou un tiers engagé par nous, pouvons vous contacter sans obligation pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de marché ou de clientèle.

En outre, nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne mettrons vos données à la disposition de tiers que si vous avez donné votre accord ou si cela est nécessaire pour :

      • Exécution de votre commande ;
      • Répondre à vos questions ;
      • Fournir des garanties et réparer nos produits ;
      • Améliorer notre site web et/ou nos services ;
      • Offre de promotions et de concours et leur analyse ;
      • Réaliser une étude de marché ou de clientèle ;
      • Veiller au respect de nos conditions générales d'utilisation ;
      • Recouvrement des factures.

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Cette déclaration relative à la protection de la vie privée et aux cookies peut-elle encore être modifiée ?
Il n'est pas impossible que notre politique relative à la protection de la vie privée et aux cookies soit élargie ou modifiée dans un avenir proche. Nous nous réservons donc le droit de modifier cette déclaration de confidentialité et de cookies. Les modifications seront publiées sur ce site web. Vous pouvez consulter cette déclaration sur le site web pour plus d'informations. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de prendre connaissance de ces modifications.

Que faire en cas de réclamation concernant le traitement des données par TRALERT ?
Naturellement, nous sommes également heureux de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte contre le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez le faire auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

Comment pouvez-vous nous contacter pour consulter, modifier, déplacer ou supprimer vos données personnelles ?
Vous avez le droit de consulter, modifier, déplacer ou supprimer les données que nous avons collectées à votre sujet. Pour ce faire, veuillez nous contacter directement par courrier électronique à l'adresse info@tralert.nl.

Comment contacter TRALERT®?
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Tel.: +31 (0)316 – 372 346;
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