Support
technique
Une assistance personnelle et compétente - c'est ce que vous pouvez attendre de TRALERT®. Nous avons rassemblé pour vous de questions les plus fréquemment posées. Votre question n'y figure pas ? N'hésitez pas à nous contacter.
Livraison
Si les produits commandés sont livrés de stock et que vous les avez commandés chez nous avant 15:00, vous pouvez attendre de 'éclairage de jour suivant.
Les éclairages TRALERT® sont expédiés de manière fiable et précise avec DHL Parcel.
Dans ce cas, les de doivent être expédiés à partir des sous-entrepôts de TRALERT®. De délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours. Si ce délai est différent, vous en serez informé en temps utile.
Si vous avez passé une commande groupée de produits en stock, nous vous la livrerons de jour suivant. Si de commande ne peut pas être livrée intégralement de jour suivant, nous l'expédierons en livraison partielle ou en accord avec vous à une date ultérieure.
Une comman de personnalisée a des délais de livraison variables. Les ajustements simples tels que les longueurs de câbles et les connecteurs fabriqués par notre service technique dans notre zone technique. Si votre personnalisation nécessite plus de modifications, nous devons les planifier pendant la production. Pour cela, nous vous recommandons de contacter de spécialistes des produits TRALERT®.
Raccordement de l'éclairage
Le schéma de cablage de l'éclairage que vous avez acheté est toujours inclus dans l de emballage. Vous y trouverez la marche à suivre pour raccorder de éclairage.
Si vous avez perdu le schéma de cablage, vous pouvez trouver tous les schémas de cablage ici. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre service technique.
DÉFAUTS
Si votre lampe clignote, cela peut avoir plusieurs causes. Souvent, un signal lumineux instable est dû à un mauvais raccordement, à une tension d'alimentation incorrecte ou au Canbus.
Le fait que de LED de votre lampe ne s'allument pas toutes peut avoir plusieurs causes. Par exemple, il se peut que de lampe ne soit pas connectée correctement ou que votre véhicule signale de éclairages de manière incorrecte.
GARANTIE
garantie éclairages de varient et sont indiquées sur de 'emballage ou la page du produit. Les éclairages Fristom sont garantie 2 ans. Les LED Autolamps contiennent une garantie de 3 à 5 ans. L'éclairage TRALERT® contient une garantie moyenne de 3 ans.
Si votre lampe ne fonctionne pas correctement, nous nous ferons un plaisir d'en rechercher la de avec vous. En cas de défaut technique lié à des composants internes et si votre lampe se trouve dans la période de garantie, nous l'échangerons volontiers contre une lampe en état de marche. Si de lampe est tombée en panne à cause d'un mauvais raccordement, cela n'est pas couvert par de garantie.
Vous retournez un produit en le renvoyant et en joignant le formulaire de retour.
Base de connaissances sur
L'ÉCLAIRAGE LED
En tant qu'importateur européen d'éclairages de véhicules exclusivement à LED, TRALERT® se distingue par une gamme très complète d'éclairages de véhicules de haute qualité.
