Retour
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les modalités de retour des produits :
- Pour un traitement rapide et correct, il est important que vous nous renvoyiez l'article accompagné du formulaire de retour dûment complété. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour télécharger ici.
- Vous disposez d'un droit de retour (ou d'une période d'essai) de 14 jours. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge (à condition que la livraison soit une erreur de notre part). Les retours non signalés à l'avance peuvent être refusés ou des frais administratifs de 7,50 euros seront facturés.
- Les retours se font aux risques et périls de l'acheteur. Cela signifie que Tralert n'est pas responsable des articles retournés endommagés ou perdus. Par conséquent, demandez toujours un code de suivi au bureau de poste et conservez-le en lieu sûr.
- Veuillez joindre la facture (ou une copie de la facture).
- Dès que nous recevons l'article retourné, nous commençons à le traiter et nous envoyons un e-mail de confirmation dans les deux jours. Le remboursement (sauf en cas de garantie) du prix d'achat que vous avez payé sera effectué dans les 5 jours.
- N'oubliez pas d'affranchir suffisamment le colis ! Les retours envoyés à Tralert non affranchis ou insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés par nous. Les frais de retour sont à votre charge. Votre réclamation sera traitée dans les deux jours suivant sa réception.