Rückkehr
Nachstehend finden Sie Informationen über die Rückgabe von Produkten:
- Für eine schnelle und korrekte Bearbeitung ist es wichtig, dass Sie den Artikel zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular an uns zurücksenden. Sie können das Rücksendeformular herunterladen hier herunterladen.
- Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht (oder Probezeit). Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Waren zu Ihren Lasten gehen (sofern die Lieferung ein Fehler unsererseits ist). Rücksendungen, die nicht im Voraus angemeldet werden, können abgelehnt werden oder es wird eine Verwaltungsgebühr von 7,50 € erhoben.
- Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass Tralert nicht für beschädigte oder verlorene Rücksendungen haftet. Fragen Sie daher immer nach einem Tracking-Code bei der Post und bewahren Sie diesen sicher auf.
- Bitte legen Sie die Rechnung (oder eine Kopie der Rechnung) bei.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung und senden Ihnen innerhalb von 2 Tagen eine Bestätigungsmail. Die Gutschrift des von Ihnen gezahlten Kaufpreises (nicht im Garantiefall) erfolgt innerhalb von 5 Tagen.
- Vergessen Sie nicht, das Paket ausreichend zu frankieren! Ungestempelte oder unzureichend frankierte Rücksendungen an Tralert werden von uns nicht angenommen, und wir empfehlen, das Paket zu versichern. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Ihre Reklamation wird innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt bearbeitet.