Technischer
Support
Persönliche und kompetente Unterstützung - das ist es, was Sie von TRALERT® erwarten können. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie gesammelt. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Lieferung
Wenn Ihre bestellten Produkte ab Lager geliefert werden und Sie sie vor 15:00 Uhr bei uns bestellt haben, können Sie die Beleuchtung am nächsten Tag erwarten.
TRALERT® Beleuchtung wird zuverlässig und präzise mit DHL Parcel versandt.
In diesem Fall sollten die Produkte aus den Unterlagern von TRALERT® versandt werden. Die durchschnittliche Lieferzeit hierfür beträgt 5-10 Tage. Sollte dies anders sein, werden Sie rechtzeitig darüber informiert.
Wenn Sie eine Großbestellung von Produkten bestellt haben, die auf Lager sind, liefern wir sie am nächsten Tag. Wenn die Bestellung nicht am nächsten Tag vollständig geliefert werden kann, liefern wir sie in einer Teillieferung oder nach Vereinbarung zu einem späteren Zeitpunkt.
Eine kundenspezifische Bestellung hat unterschiedliche Lieferzeiten. Einfache Anpassungen wie Kabellängen und Stecker werden von unserer technischen Abteilung in unserem technischen Bereich hergestellt. Sollte Ihre Maßanfertigung weitere Änderungen erfordern, müssen wir dies während der Produktion einplanen. Hierfür empfehlen wir Ihnen, die TRALERT® Produktspezialisten zu kontaktieren.
Beleuchtung anschließen
Das Schaltbild für Ihre gekaufte Beleuchtung ist immer in der Verpackung enthalten. Hier finden Sie, wie Sie die Beleuchtung anschließen.
Wenn Sie den Schaltplan verloren haben, finden Sie hier alle Schaltbilder. Wenn Sie hier nicht finden, was Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung.
AUSFÄLLE
Wenn Ihre Lampe blinkt, kann dies mehrere Ursachen haben. Oft ist ein instabiles Lichtsignal auf einen falschen Anschluss, eine falsche Spannung oder den CAN-Bus zurückzuführen.
Die Tatsache, dass die LED in Ihrer Lampe nicht alle aufleuchten, kann verschiedene Ursachen haben. Zum Beispiel kann es sein, dass die Lampe nicht richtig angeschlossen ist oder dass Ihr Fahrzeug die Beleuchtung falsch anzeigt.
GARANTIE
Die Garantien für TRALERT® Beleuchtung variieren und sind auf der Verpackung oder der Produktseite zu finden. Fristom Beleuchtung hat eine Garantie von 2 Jahren. LED Autolamps haben eine Garantie von 3-5 Jahren. TRALERT® Beleuchtung hat eine durchschnittliche Garantie von 3 Jahren.
Wenn Ihre Lampe nicht richtig funktioniert, finden wir gerne gemeinsam mit Ihnen die Ursache dafür heraus. Wenn es sich um einen technischen Defekt handelt, der die internen Komponenten betrifft, und Ihre Lampe noch innerhalb der Garantiezeit liegt, tauschen wir sie gerne gegen eine funktionierende Lampe aus. Wenn die Lampe aufgrund eines fehlerhaften Anschlusses ausgefallen ist, ist dies nicht von der Garantie abgedeckt.
Sie können ein Produkt zurückgeben, indem Sie das Produkt zurücksenden und das Rückgabeformular beifügen.
Wissensdatenbank zum Thema
LED-Beleuchtung
Als europäischer Importeur von ausschließlich LED-Fahrzeugbeleuchtung zeichnet sich TRALERT® durch ein sehr komplettes Sortiment an hochwertiger Fahrzeugbeleuchtung aus.
