Supporto
tecnico
Assistenza personale e competente: questo è ciò che potete aspettarvi da TRALERT®. Abbiamo raccolto per voi le domande più frequenti. La vostra domanda non è tra queste? Allora non esitate a contattarci.
Consegna
Se i prodotti ordinati vengono consegnati a magazzino e sono stati ordinati prima delle 15:00, l'illuminazione è disponibile il giorno successivo.
L'illuminazione TRALERT® viene spedita in modo affidabile e preciso con DHL Parcel.
In questo caso, i prodotti devono essere spediti dai magazzini secondari di TRALERT®. Il tempo medio di consegna è di 5-10 giorni. In caso di variazioni, sarete informati tempestivamente.
Se avete ordinato una quantità di prodotti in stock, ve li consegneremo il giorno successivo. Se l'ordine non può essere consegnato completamente il giorno successivo, lo spediremo in una consegna parziale o su accordo in un momento successivo.
Un ordine personalizzato ha tempi di consegna diversi. Le semplici modifiche, come la lunghezza dei cavi e i connettori, sono realizzate dal nostro ufficio tecnico nell'area tecnica. Se la vostra personalizzazione richiede più modifiche, dobbiamo pianificarle durante la produzione. Per questo consigliamo di contattare gli specialisti dei prodotti TRALERT®.
Collegare l'illuminazione
Lo schema elettrico dell'illuminazione acquistata è sempre incluso nella confezione. Qui troverete come collegare l'illuminazione.
Se avete perso lo schema elettrico, potete trovare tutti gli schemi elettrici qui. Se non riuscite a trovare quello che cercate, contattate il nostro ufficio tecnico.
INTERFERENZE
Se la luce lampeggia, le cause possono essere diverse. Spesso un segnale luminoso instabile è dovuto a un collegamento errato, a un voltaggio non corretto o al CAN-bus.
Il fatto che i LED della vostra luce non si accendano tutti può avere diverse cause. Ad esempio, la luce potrebbe non essere collegata correttamente o il veicolo non segnala correttamente le luci.
GARANZIA
Le garanzie dell'illuminazione TRALERT® variano e sono riportate sulla confezione o sulla pagina del prodotto. Fristom illuminazione Fristom ha una garanzia di 2 anni. LED Autolamps hanno una garanzia di 3-5 anni. L'illuminazione TRALERT® ha una garanzia media di 3 anni.
Se la vostra luce non funziona correttamente, saremo lieti di scoprirne la causa insieme a voi. In caso di difetto tecnico relativo ai componenti interni e se la luce rientra nel periodo di garanzia, saremo lieti di sostituirla con una funzionante. Se la luce si è guastata a causa di un collegamento difettoso, questo non è coperto dalla garanzia.
Per restituire un prodotto è necessario restituire il prodotto e allegare il modulo di restituzione.
Banca dati sull’
ILLUMINAZIONE A LED
In qualità di importatore e produttore europeo di luci per veicoli esclusivamente a LED, TRALERT® si distingue per una gamma molto completa di luci per veicoli professionali.
