Condizioni generali di vendita

articolo 1 - Définitions

In queste condizioni si intende:

1. Periodo di riflessioneIl periodo entro il quale la parte acquirente può esercitare il suo diritto di recesso.
2. ConsumatoreLa persona fisica che non agisce nell'ambito di una professione o attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.
3. Giornogiorno di calendario
4. Durata della transazione: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o esecuzione è distribuita nel tempo;
5. : Supporto dati durevole;: qualsiasi mezzo che consente alla parte acquirente o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo che la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate siano possibili.
6. Diritto di recessola possibilità per la parte acquirente di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modulo modelloil modulo modello per il recesso fornito dall'imprenditore che la parte acquirente può compilare quando desidera esercitare il suo diritto di recesso.
8. Imprenditorela persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza alle parti acquirenti.
9. Contratto a distanzaun accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dell'accordo.
10. Tecnica di comunicazione a distanzamezzi che possono essere utilizzati per la conclusione di un accordo, senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso spazio.
11. Condizioni generaliquesti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Traditech B.V. / Tralert
Ratio 39
6921 RW Duiven
T: 0316 372 346
E-mailadres: info@tralert.it
KvK-nummer: 24383216
Btw-identificatienummer: NL8149.08.226.B01

Articolo 3 – Applicabilità

1. Questi Termini e Condizioni Generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso e ordini tra l'imprenditore e la parte acquirente.
2. Prima che venga concluso il contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni Generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i Termini e Condizioni Generali sono consultabili presso l'imprenditore e saranno inviati gratuitamente su richiesta della parte acquirente il prima possibile.
3. Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al precedente paragrafo e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi Termini e Condizioni Generali può essere reso disponibile alla parte acquirente in via elettronica in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali in via elettronica e che saranno inviate gratuitamente su richiesta della parte acquirente in via elettronica o in altro modo.
4. Nel caso in cui, oltre a queste Condizioni Generali, siano applicabili anche specifiche condizioni di prodotto o di servizio, si applicano in modo analogo il secondo e il terzo paragrafo, e la parte acquirente può, in caso di condizioni generali in contrasto, sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.
5. Se una o più disposizioni di queste Condizioni Generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e queste condizioni rimarranno in vigore per il resto, e la disposizione in questione sarà prontamente sostituita su accordo reciproco con una disposizione che approssimi il più possibile lo scopo dell'originale.
6. Situazioni non regolate da queste Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" di queste Condizioni Generali.
7. Le ambiguità riguardo all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste Condizioni Generali.

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò verrà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre à la partie acheteuse de faire une évaluation correcte de l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
4. Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni in modo tale che per la parte acquirente sia chiaro quali sono i diritti e gli obblighi che sono collegati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:
   • il prezzo esclusa IVA;
   • le eventuali spese di spedizione;
   • il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie per farlo;
   • l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
   • il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo;
   • il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
   • l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi dell'uso della tecnica di comunicazione a distanza vengono calcolati su una base diversa dal tariffa di base regolare per lo strumento di comunicazione utilizzato;
   • se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione, e in tal caso, in che modo può essere consultato dalla parte acquirente;
   • il modo in cui la parte acquirente, prima di concludere il contratto, può verificare e, se desiderato, correggere i dati da lui forniti nel contesto del contratto;
   • le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
   • i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta in modo elettronico; e
   • la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione duratura.

Opzionale: taglie disponibili, colori, tipi di materiali.

Articolo 5 – L'accordo

1. L'accordo è concluso, fatto salvo quanto disposto al paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte della parte acquirente dell'offerta e del rispetto delle condizioni in essa indicate.
2. Se la parte acquirente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Fino a quando la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, la parte acquirente può risolvere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire il trasferimento sicuro dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se la parte acquirente può pagare per via elettronica, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza per questo.
4. L'imprenditore può – nei limiti dei quadri legali – verificare se la parte acquirente può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per un'accettazione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha valide ragioni per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con giustificazione o di attaccare condizioni speciali all'esecuzione.
5. L'imprenditore includerà con il prodotto o il servizio alla parte acquirente le seguenti informazioni, sia per iscritto che in modo che possano essere memorizzate dalla parte acquirente su un supporto dati durevole in modo accessibile:
   1. l'indirizzo di visita dell'istituzione dell'imprenditore presso la quale la parte acquirente può presentare reclami;
   2. le condizioni in base alle quali e il modo in cui la parte acquirente può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara notifica in merito all'esclusione del diritto di recesso;
   3. informazioni su garanzie e servizi post-acquisto esistenti;
   4. i dati inclusi nell'articolo 4, paragrafo 3, di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati alla parte acquirente prima dell'esecuzione del contratto;
   5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
6. Nel caso di una transazione duratura, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo è stipulato alle condizioni sospensive della disponibilità sufficiente dei rispettivi prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:

1. Nell'acquisto di prodotti, la parte acquirente ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicare motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte della parte acquirente o di un rappresentante precedentemente designato dalla parte acquirente e reso noto all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, la parte acquirente tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Aprirà o userà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera mantenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se la parte acquirente desidera esercitare il diritto di recesso, è obbligata a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata dalla parte acquirente mediante il modulo tipo. Dopo che la parte acquirente ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. La parte acquirente deve dimostrare che le merci consegnate sono state restituite tempestivamente, ad esempio mediante una prova di spedizione.
4. Se il cliente non ha comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso dopo i periodi indicati nei paragrafi 2 e 3, o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è considerato definitivo.

In caso di prestazione di servizi:

1. In caso di prestazione di servizi, la parte acquirente ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicare motivi per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, la parte acquirente si attiene alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Se la parte acquirente esercita il suo diritto di recesso, al massimo, le spese di restituzione sono a suo carico.
2. Se la parte acquirente ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva del reso completo.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso della parte acquirente per prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in modo tempestivo prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
   1. che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
   2. che sono chiaramente di natura personale;
   3. che, per loro natura, non possono essere restituiti;
   4. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
   5. il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha controllo;
   6. per singoli giornali e riviste;
   7. per registrazioni audio e video e software per computer la cui sigillatura è stata rotta dalla parte acquirente.
   8. per prodotti igienici la cui sigillatura è stata rotta dalla parte acquirente.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
   1. relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività di svago da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
   2. per i quali la consegna è iniziata con il consenso esplicito della parte acquirente prima della scadenza del periodo di recesso;
   3. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo variazioni dei prezzi dovute a cambiamenti nelle aliquote dell'IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi con prezzi variabili, i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano indicativi saranno specificati nell'offerta.
3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se sono il risultato di normative o disposizioni legali.
4. Aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono ammessi solo se l'imprenditore lo ha stabilito e:
   1. sono il risultato di normative o disposizioni legali; o
   2. la parte acquirente ha il diritto di risolvere il contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
5. I prezzi menzionati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze degli errori di stampa e battitura. In caso di errori di stampa e battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche menzionate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia adatto a usi diversi dall'uso normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali e le richieste che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base all'accordo.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 7 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte dell'acquirente, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
   • La parte acquirente ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da sola o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
   • I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o altrimenti maneggiati in modo negligente o contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o a quelle indicate sulla confezione;
   • La difettosità è interamente o parzialmente il risultato di normative imposte o da imporre dal governo riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione

1. L'imprenditore eserciterà la massima cura nell'accettare e eseguire ordini di prodotti e nell'esaminare richieste di prestazione di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che la parte acquirente ha fornito all'azienda.
3. Fermo quanto indicato nell'articolo 4 di queste condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati prontamente, ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, la parte acquirente ne sarà informata entro 30 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine. In tal caso, la parte acquirente ha il diritto di risolvere il contratto senza costi.
4. In caso di risoluzione conformemente alla clausola precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dalla parte acquirente il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla risoluzione.
5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta essere impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.
6. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna alla parte acquirente o a un rappresentante designato e reso noto all'imprenditore in anticipo, a meno che non sia espressamente diversamente concordato.

Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: durata, disdetta e proroga

Disdetta

1. La parte acquirente può risolvere un accordo stipulato per un periodo indeterminato e che riguarda la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso di massimo un mese.
2. La parte acquirente può risolvere un accordo stipulato per un periodo determinato e che riguarda la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, alla scadenza del periodo concordato, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un preavviso di massimo un mese.
3. La parte acquirente può risolvere gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
   • risolvere in qualsiasi momento e non essere limitata alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
   • almeno risolvere nello stesso modo in cui sono stati stipulati da loro;
   • terminare sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Prolungamento

1. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che riguarda la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata specifica.
2. Nonostante il paragrafo precedente, un accordo stipulato per un periodo determinato e che riguarda la consegna regolare di giornali, quotidiani e settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata massima di tre mesi, a condizione che la parte acquirente possa risolvere questo accordo prorogato alla fine della proroga con un preavviso di massimo un mese.
3. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che riguarda la consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente solo per una durata indefinita se la parte acquirente può risolvere in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese e un preavviso di massimo tre mesi nel caso in cui l'accordo riguardi la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali, quotidiani e settimanali e riviste.
4. Un accordo con durata limitata per la consegna regolare a titolo di introduzione di giornali, quotidiani, settimanali e riviste (abbonamento di prova o di introduzione) non viene rinnovato tacitamente e si conclude automaticamente alla scadenza del periodo di prova o di introduzione.

Durata

1. Se un accordo ha una durata di più di un anno, la parte acquirente può risolvere l'accordo in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso di massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dalla parte acquirente devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di ripensamento di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un accordo per la prestazione di un servizio, questo periodo inizia dopo che la parte acquirente ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare prontamente le inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati all'imprenditore.
3. In caso di inadempimento da parte della parte acquirente, l'imprenditore ha, salvo limitazioni legali, il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati preventivamente alla parte acquirente.

Articolo 14 - Procedura reclami

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
2. Le lamentele sull'esecuzione dell'accordo devono essere presentate all'imprenditore entro 7 giorni, completamente e chiaramente descritte, dopo che la parte acquirente ha rilevato i difetti.
3. Le lamentele presentate all'imprenditore saranno risposte entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se una lamentela richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se la lamentela non può essere risolta tramite consultazione reciproca, si verifica una controversia soggetta a risoluzione delle controversie.
5. Le lamentele che non possono essere risolte tramite consultazione reciproca dovrebbero essere indirizzate dalla parte acquirente alla Fondazione WebwinkelKeur. (www.webwinkelkeur.nl), quest'organizzazione medierà gratuitamente. Se non si raggiunge ancora una soluzione, la parte acquirente ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dalla Fondazione GeschilOnline; la decisione è vincolante e sia l'imprenditore che la parte acquirente accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione di conciliazione comporta costi che devono essere pagati dalla parte acquirente al relativo comitato.
6. Una lamentela non sospende gli obblighi dell'imprenditore a meno che quest'ultimo indichi diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

1. Per gli accordi tra l'imprenditore e la parte acquirente a cui si applicano le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se la parte acquirente risiede all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non è applicabile.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Disposizioni aggiuntive o diverse non devono essere a svantaggio della parte acquirente e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che la parte acquirente possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati duraturo.