Ordini e consegne
In linea di massima, tutti i prodotti sono disponibili a magazzino. Se ordinate prima delle 15:00, riceverete il vostro ordine in media entro due giorni lavorativi. Per gli ordini effettuati dopo le 15.00, il tempo di consegna è di tre giorni lavorativi. Se al momento dell'ordine risulta che l'articolo in questione non è (sufficientemente) disponibile in magazzino, vi preghiamo di contattarci. In questo modo potremo concordare un orario di consegna e voi potrete effettuare l'ordine.
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Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete immediatamente un'e-mail di conferma (dell'ordine). Se lo stato dell'ordine cambia, riceverete automaticamente un nuovo messaggio e-mail. Se avete creato un account, potete seguire lo stato del vostro ordine.
Gli articoli vengono consegnati a magazzino. Se un articolo è temporaneamente esaurito, viene indicato con l'articolo in questione. Se l'articolo è disponibile in magazzino, l'ordine verrà spedito entro 24 ore. (Ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00, consegna il giorno successivo)
Ordini multipli: se uno o più articoli di un ordine sono esauriti, cercheremo di consegnare l'intero ordine entro 5 giorni lavorativi. Cerchiamo di evitare consegne parziali.
Il vostro ordine può essere consegnato a un indirizzo diverso. Al momento dell'ordine, avete la possibilità di inserire un indirizzo di consegna diverso.
Se avete ricevuto un articolo errato o danneggiato, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Potete contattarci via e-mail o telefonicamente al numero 0316-372 346 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00). Vi forniremo le informazioni necessarie per la restituzione dell'articolo. I costi sono a carico di Tralert®.
Avete un reclamo? In tal caso, contattateci il prima possibile. Potete contattarci via e-mail o per telefono al numero 0316-372 346 (dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 17:00). Ci occuperemo immediatamente del vostro reclamo. Riceverete una risposta entro due giorni lavorativi.
Di seguito sono riportate le informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti:
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- Avete un diritto di recesso di 14 giorni (o periodo di prova). Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente (a condizione che la consegna sia dovuta a un errore da parte nostra). Le spedizioni di ritorno non segnalate in anticipo possono essere rifiutate o verrà addebitata una tassa amministrativa di 7,50 euro.
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