Technische Unterstützung
Personalisierte technische Unterstützung. Das ist es, was Sie von TRALERT® erwarten können. Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Ist Ihre Frage nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferung
Wenn Ihre bestellten Produkte ab Lager geliefert werden und Sie sie vor 15:00 Uhr bestellt haben, können Sie die Beleuchtung am nächsten Tag erwarten.
TRALERT®-Beleuchtung wird zuverlässig und präzise mit DHL Parcel versendet.
In diesem Fall müssen die Produkte aus Unterlagern von TRALERT® versandt werden. Die durchschnittliche Lieferfrist beträgt 5-10 Tage. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Sie rechtzeitig informiert.
Wenn Sie eine Großbestellung von vorrätigen Produkten aufgegeben haben, liefern wir diese am nächsten Tag. Kann Ihnen die Bestellung nicht am nächsten Tag vollständig zugestellt werden, versenden wir sie in einer Teillieferung oder nach Rücksprache zu einem späteren Zeitpunkt.
Eine kundenspezifische Bestellung hat unterschiedliche Lieferzeiten. Einfache Anpassungen wie Kabellängen und Stecker werden von unserer technischen Abteilung in unserem Technikraum vorgenommen. Wenn Ihre Anpassung weitere Änderungen erfordert, müssen wir diese während der Produktion planen. Dazu empfehlen wir Ihnen, sich an die TRALERT® Produktspezialisten zu wenden.
Anschließen der Beleuchtung
Der Anschlussplan für Ihr gekauftes Beleuchtungssystem ist immer in der Verpackung enthalten. Hier finden Sie, wie Sie die Beleuchtung anschließen können.
Wenn Sie Ihren Schaltplan verloren haben, können Sie hier alle Schaltpläne finden. Sollten Sie dennoch nicht finden, was Sie suchen, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung.
Fehler
Wenn Ihr Licht blinkt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Häufig wird ein instabiles Lichtsignal durch einen falschen Anschluss, eine falsche Spannung oder Can-Bus verursacht.
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die LEDs in Ihrer Lampe nicht alle leuchten. Es kann zum Beispiel sein, dass die Leuchte nicht richtig angeschlossen ist oder dass Ihr Fahrzeug die Leuchte nicht richtig erkennt.
Garantie
Die Garantie für TRALERT®-Beleuchtung ist unterschiedlich und kann auf der Verpackung oder der Produktseite nachgelesen werden. Fristom-Leuchten haben eine Garantie von 2 Jahren. LED-Autolampen haben eine Garantie von 3-5 Jahren. Die TRALERT®-Beleuchtung hat eine durchschnittliche Lebensdauer von 3 Jahren.
Wenn Ihre Lampe nicht richtig funktioniert, helfen wir Ihnen gerne, die Ursache herauszufinden. Wenn es sich um einen technischen Defekt an internen Komponenten handelt und sich Ihre Lampe noch innerhalb der Garantiezeit befindet, tauschen wir sie gerne gegen eine funktionierende Lampe aus. Wenn die Lampe aufgrund eines fehlerhaften Anschlusses ausgefallen ist, ist dies nicht von der Garantie abgedeckt.
Sie können ein Produkt zurückgeben, indem Sie es zurücksenden und die Rückgabeformular hinzufügen.
Technische Unterstützung durch TRALERT®
Sie können mich persönlich 24/5 für technische Unterstützung erreichen. Ich helfe Ihnen gerne bei der Untersuchung von Lampendefekten und der Bestandsaufnahme der Lösungen vor Ort. Sie können sich auch an mich wenden, um sich über Anschlüsse und Kabelbäume beraten zu lassen.
Technischer Experte.
Tel: +31 (0)6 20644854
Mail: thijs.de.ruig@tralert.nl
Wissensbasis über LED-Beleuchtung
Wenn Sie mehr über LED-Beleuchtung erfahren möchten, ist die Wissensdatenbank ein guter Ausgangspunkt. Sowohl in Bezug auf Trends als auch auf Vorschriften gibt es hier viel zu entdecken.
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gebied van LED voertuigverlichting.
Maßgeschneiderte Einsätze mit unseren Partnern
Aufgaben, die das gewisse Etwas erfordern. Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam über jede Beleuchtungsfrage nachzudenken.
Sehen Sie, was wir bisher getan haben.
