Privacy Policy en cookieverklaring

Traditech B.V. handelend onder de naam TRALERT® (en hierna te noemen TRALERT®) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verkregen van bezoekers via bijvoorbeeld e-mail, telefoon of door het gebruik van de website. In deze privacy- en cookieverklaring zetten wij uiteen hoe we omgaan met deze persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens worden er door ons verzameld en waar gebruiken wij deze voor?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

  • Levering van uw bestelling:
    Voor uw bestelling hebben wij uw (bedrijfs)naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook uw telefoonnummer nodig. Deze gegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren, u op de hoogte te kunnen houden en om uw bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
  • Mijn account:
    Voor een account op onze website dient u een aantal gegevens op te geven, waaronder uw (bedrijfs)naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en interesses. Wij slaan deze gegevens op in onze systemen. Daarnaast bewaren wij gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze eenvoudig terug kan vinden via uw account. We verwerken deze persoonsgegevens om uw bestelproces mogelijk te maken en te verbeteren.
  • Onze klantenservice:
    Om u via onze klantenservice snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van de door u opgegeven persoonsgegevens en maken we aantekeningen van het gesprek. Deze aantekeningen van uw contact met ons worden bewaard om ons te helpen bij de beantwoording van uw vraag, het opstellen van analyses en bij de verbetering van onze diensten.
  • Reparatie/garantie/retourneren:
    Wij bieden een aantal services rondom reparatie, garantie en retourneren van onze producten. Om te bepalen of uw product voor garantie of reparatie in aanmerking komt, maken we gebruik van uw bestelgegevens en de door u opgegeven persoonsgegevens.
  • Nieuwsbrieven
    Indien u ons voorafgaande toestemming heeft verleend, houden wij u via onze nieuwsbrieven op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons assortiment. We stellen de nieuwsbrieven samen op basis van uw persoonlijke gegevens, zoals uw eerdere bestellingen en surfgedrag. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor u.
  • Prijsvragen
    Indien u meedoet aan een actie of prijsvraag, vragen wij een aantal gegevens van u zoals bijvoorbeeld uw naam, adres en e-mailadres. Daarnaast vragen wij uw toestemming voor de verwerking hiervan, eventueel door derde partijen, ten behoeve van de actie/prijsvraag en voor het samenstellen van analyses op basis van de verzamelde informatie. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.
  • Profilering & gepersonaliseerde advertenties
    Wij kunnen bij uw bezoek aan onze websitegegevens over u verzamelen, analyseren en dit op basis van uw toestemming combineren met uw klantnummer en klantgegevens zodat wij een klantprofiel van u kunnen samenstellen. Wij verdelen deze klantprofielen over een aantal categorieën om uw interesses te analyseren en uw aanbod op deze manier verder te personaliseren onder andere middels het tonen van gepersonaliseerde advertenties.
  • Verbetering van onze website, service en winkel
    We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Hiervoor kunnen wij, of een door ons ingeschakelde derde partij, u vrijblijvend benaderen om u te vragen of u mee wenst te doen aan een klant- of marktonderzoek.

Verder zullen wij uw persoonlijke informatie niet aan derden verkopen. Wij stellen uw gegevens uitsluitend ter beschikking aan derden wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, of wanneer dit noodzakelijk is voor:

      • De uitvoering van uw bestelling;
      • Het beantwoorden van uw vragen;
      • Het bieden van garanties en repareren van onze producten;
      • Het verbeteren van onze website en/of diensten;
      • Het bieden van acties en prijsvragen en de analyses hiervan;
      • Het doen van klant- of marktonderzoek;
      • Het afdwingen van de naleving van onze voorwaarden;
      • Het incasseren van facturen.

Let op: Onze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen u dan ook niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites van derden te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Cookies:

Hoe wordt er op deze website gebruik gemaakt van cookies?
Wij maken op onze website gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën waarbij een klein tekstbestand bij uw bezoek aan onze website naar uw computer, tablet en/of mobiel wordt gestuurd en opgeslagen. Voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier verder ‘cookies’ genoemd.

Bij het gebruik van de website www.tralert.com worden de volgende cookies geplaatst:

    1. Noodzakelijke cookies:
      Dit zijn cookies die noodzakelijk zijn om de website te laten functioneren. Zo zorgen deze cookies er bijvoorbeeld voor dat uw voorkeuren, zoals locatie- en taalinstellingen, worden onthouden en dat bij het online winkelen uw digitale winkelwagentje wordt bijgehouden. Volgens de cookiewet hoeft voor deze categorie cookies geen toestemming te worden gevraagd.
    2. Analytische cookies:
      Om te bepalen welke onderdelen van www.tralert.com het meest interessant zijn voor onze bezoekers meten wij continu hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. De vastgelegde informatie herleiden wij niet naar personen en worden enkel voor statistisch inzicht door ons gebruikt. Via deze informatie krijgen wij bijvoorbeeld inzicht in het aantal bezoekers op de website en de tijdsduur van het bezoek. Deze informatie helpt ons bij het optimaliseren en gebruiksvriendelijker maken van onze website. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner.
    3. Overige cookies:
      Om het voor u mogelijk te maken om webpagina’s te delen via sociale netwerken, voor het opbouwen van klantprofielen en voor het personaliseren van nieuwsbrieven, aanbiedingen en advertenties via verschillende kanalen maken wij gebruik van cookies van derde partijen. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner.

Cookie – instellingen
U kunt zelf kiezen voor welke soorten cookies u toestemming geeft. U kunt eerder gemaakte cookie- instellingen wijzigen.

Voor welke cookies vragen wij uw toestemming?
Hieronder staat een overzicht van de cookies die wij gebruiken naast technische en functionele cookies. Sommige cookies gebruiken wij zelf, maar voor andere cookies schakelen wij derde partijen in. Deze partijen handelen in onze opdracht en wij bepalen wat er met de cookies gebeurt. Er zijn ook cookies die uitsluitend door derde partijen worden geplaatst en gebruikt. Wij hebben geen controle over die derde partijen en hoe zij met uw gegevens omgaan. Voor meer informatie over de manier waarop deze derde partijen met cookies omgaan, verwijzen wij naar de desbetreffende privacyverklaring.

Let op: De privacy verklaringen van de derde partijen kunnen regelmatig wijzigen.

Hoe kunnen cookies worden in- en uitgeschakeld en verwijderd?
U kunt de browser van uw computer zo instellen dat u tijdens uw bezoek aan onze website, geen cookies ontvangt. Daarnaast kunt u ervoor kiezen om cookies handmatig te verwijden voordat de houdbaarheidsdatum van de betreffende cookies is verstreken. Controleer daarvoor de instellingen en handleiding van uw browser. In het geval dat uw browser cookies weigert, kan het echter gebeuren dat u geen gebruik kunt maken van alle mogelijkheden van onze website of dat u geen toegang heeft tot bepaalde onderdelen van onze website.

Kan deze privacy- en cookieverklaring nog worden aangepast?
Het is niet ondenkbaar dat ons privacy- en cookiebeleid in de nabije toekomst wordt uitgebreid of gewijzigd. Wij behouden ons dan ook het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. U kunt deze verklaring op de website raadplegen voor meer informatie. Wij raden u aan om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Wat te doen bij klachten over de gegevensverwerking door TRALERT?
Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen tegen de verwerkingen van uw persoonsgegevens. Dit kunt u doen bij de bevoegd toezichthouder van uw land.

Hoe kunt u contact met ons opnemen om uw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, te verplaatsen of te verwijderen?
U heeft het recht om de gegevens die wij over u verzameld hebben in te zien, te wijzigen, te verplaatsen dan wel deze gegevens te laten verwijderen. U kunt daartoe rechtstreeks contact met ons opnemen per e-mail via [email protected]

Hoe kan er contact met TRALERT® worden opgenomen?
Mocht u verder, na het lezen van onze privacy-en cookieverklaring, nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

TRALERT®
Adres: Aalsbergen 15, 6942 SE Didam
Tel.: +31 (0)316 – 372 346;
E-mail: [email protected]