CONDIZIONI
GENERALI

TRALERT® fornisce illuminazione a LED per veicoli, cablaggio e accessori a partner commerciali in tutta Europa: rivenditori, produttori e aziende di primo fissaggio. In queste condizioni potrete leggere come collaboriamo, cosa potete aspettarvi da noi e cosa chiediamo a voi.

Articolo 1. Chi siamo

• Traditech B.V., operante con il nome TRALERT®
• Ratio 39, 6921 RW Duiven, Paesi Bassi
• Numero di registrazione alla Camera di Commercio 24383216, partita IVA NL814908226B01
• Telefono +31 (0)316 372 346, e-mail [email protected]

Articolo 2. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni si intende quanto segue:

• TRALERT®, noi, ci: Traditech B.V.
• Partner, ovvero: l’azienda che stipula o intende stipulare un contratto con noi, richiede un preventivo o dispone di un account partner.
• Prodotti: tutti gli articoli che forniamo, quali illuminazione, cavi, cablaggi, connettori e accessori, sia a marchio proprio che di altre marche.
• Soluzioni su misura: prodotti che realizziamo, adattiamo o assembliamo appositamente per voi, come cablaggi su misura, cavi con lunghezze del cavo personalizzate o connettori, pacchetti di illuminazione e prodotti con il vostro logo.
• Servizi: ciò che offriamo oltre alla fornitura dei prodotti, come consulenza tecnica, dati sui prodotti e feed (TRALERT® Connect), assistenza all’integrazione e dropshipping.
• Contratto: qualsiasi accordo tra voi e noi relativo a prodotti o servizi, inclusi ordini di acquisto e ordini a richiesta.
• Portale partner: l’area riservata su www.tralert.com/it dove, tramite il proprio account partner, è possibile visualizzare e gestire prezzi, disponibilità, ordini, fatture, preventivi e resi.
• Utente finale: chi utilizza i prodotti o li fa montare su un veicolo, senza rivenderli.
• Per iscritto: tramite lettera, e-mail o tramite il portale dei partner.

Articolo 3. Ambito di applicazione delle presenti condizioni

3.1 Le presenti condizioni si applicano a tutte le nostre offerte, preventivi, contratti, consegne e servizi, indipendentemente dal canale utilizzato: il portale partner, e-mail, telefono, un account manager o un collegamento.

3.2 Le vostre condizioni di acquisto o altre condizioni non sono applicabili. Le respingiamo espressamente.

3.3 Eventuali accordi divergenti sono validi solo se da noi confermati per iscritto e solo per il contratto per il quale sono stati stipulati.

3.4 Per alcuni servizi si applicano condizioni aggiuntive, quali le Condizioni preliminari TRALERT® Connect. In caso di contraddizione, queste ultime prevalgono. Un accordo di partnership o di progetto firmato prevale su entrambi.

3.5 Qualora una disposizione risultasse invalida, le altre disposizioni rimarranno valide. Al suo posto si applicherà una disposizione valida che si avvicini il più possibile all’intento originariamente previsto.

3.6 Vi mettiamo a disposizione in anticipo le presenti condizioni in formato PDF, che potete salvare e stampare. Le accettate quando richiedete un account partner, accettate un’offerta o effettuate un ordine.

Articolo 4. Riservato esclusivamente ai clienti aziendali

4.1 TRALERT® rifornisce esclusivamente aziende che operano nell’ambito della loro attività professionale o commerciale. Non stipuliamo contratti con utenti finali o consumatori; a questi ultimi consigliamo di rivolgersi a un partner TRALERT®. Se effettuiamo la consegna al vostro cliente tramite dropshipping, voi rimanete la nostra controparte contrattuale (articolo 9).

4.2 Effettuando un ordine, dichiarate di agire in qualità di impresa. Ci riserviamo il diritto di richiedervi di esibire la vostra iscrizione alla Camera di Commercio e il vostro numero di partita IVA.

4.3 Qualora un ordine provenga comunque da un consumatore, ci riserviamo il diritto di annullarlo. Qualora si stipuli comunque un contratto con un consumatore, le presenti condizioni si applicano solo nella misura consentita dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

Articolo 5. Account partner e collaborazione

5.1 TRALERT® opera in tutta Europa attraverso una rete di partner selezionati. Valutiamo internamente ogni richiesta di account partner e decidiamo autonomamente se una collaborazione è possibile.

5.2 Mantieni riservati i tuoi dati di accesso. Qualsiasi azione effettuata tramite il tuo account è considerata come se fosse stata compiuta da te. Segnala immediatamente eventuali abusi; provvederemo a bloccare l’account.

5.3 Mantieni aggiornati nel portale dei partner i dati della tua azienda, i referenti, gli indirizzi di fatturazione e di consegna.

5.4 Ci riserviamo il diritto di bloccare o chiudere un account in caso di abuso, ritardo nei pagamenti, violazione delle presenti condizioni o cessazione della collaborazione. Gli ordini in corso saranno evasi previo accordo o annullati. Vi rimborseremo quanto già pagato per i prodotti non consegnati, previa compensazione con quanto ancora ci dovete.

5.5 L’utente acquista e vende a proprio nome e per proprio conto. La collaborazione non rende l’utente un agente, un rappresentante, un affiliato o un socio di TRALERT®, e l’utente non può vincolare la nostra azienda nei confronti di terzi.

5.6 Siete voi a stabilire i vostri prezzi di vendita. I nostri prezzi consigliati non sono vincolanti.

5.7 I vostri prezzi, sconti, promozioni e preventivi sono riservati (articolo 22).

5.8 La collaborazione ha inizio con l’apertura del vostro account partner e ha durata indeterminata. Sia voi che noi possiamo recedere per iscritto con un preavviso di 3 mesi. In presenza di uno dei motivi di cui all’articolo 5.4 o 20.1, possiamo recedere immediatamente. Il recesso non dà diritto ad alcun risarcimento danni.

Articolo 6. Offerta, preventivi e prezzi

6.1 La nostra offerta e i nostri preventivi sono senza impegno, anche nel portale dei partner. Un preventivo è valido per 30 giorni, salvo diversa indicazione in esso contenuta. Se accettate un preventivo, il contratto si perfeziona ai sensi dell’articolo 7.1.

6.2 Un'offerta si basa sulle informazioni che ci avete fornito. Se queste non sono corrette o subiscono modifiche, ci riserviamo il diritto di adeguare l'offerta.

6.3 Eventuali errori evidenti nei prezzi, nelle specifiche tecniche o in altre informazioni non sono per noi vincolanti, indipendentemente dal fatto che siano riportati sul sito web, nel portale dei partner, in un feed, in una brochure o in un’offerta.

6.4 Un'offerta relativa a più prodotti non ci obbliga a fornire una parte della merce a una quota proporzionale del prezzo. I prezzi indicati in un'offerta non si applicano automaticamente agli ordini successivi.

6.5 I prezzi sono espressi in euro, al netto dell’IVA e delle spese di spedizione e gestione, dei dazi doganali e di altri oneri, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione attuali ed l’eventuale importo minimo d’ordine sono indicati nel portale dei partner o nel preventivo.

6.6 Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i nostri prezzi per i nuovi ordini.

6.7 Qualora, dopo la stipula del contratto e prima della consegna, i nostri costi aumentino a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, potremo addebitare tale aumento. Si pensi, ad esempio, ai prezzi delle materie prime, dei componenti, dell’energia o dei trasporti, ai tassi di cambio, ai dazi doganali, alle imposte o alle misure legislative. Ne daremo comunicazione prima della consegna. Se il prezzo aumenta di oltre il 10% a causa di tali circostanze, potrete annullare gratuitamente la parte non ancora consegnata entro 5 giorni lavorativi dalla nostra comunicazione, ad eccezione dei prodotti su misura già in fase di produzione.

Articolo 7. Ordini, annullamenti e ordini a richiesta

7.1 Il contratto si perfeziona non appena confermiamo il vostro ordine, anche tramite la conferma automatica via e-mail, oppure non appena iniziamo l’esecuzione dell’ordine.

7.2 Anche dopo la nostra conferma, fintanto che non abbiamo ancora effettuato la consegna, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto o di richiedere comunque un pagamento anticipato o una garanzia, qualora sussista un valido motivo. Si pensi, ad esempio, a dubbi sulla vostra solvibilità, a un ritardo nel pagamento o a un errore evidente nell’ordine o nel nostro prezzo. Vi informeremo al più presto. Vi rimborseremo quanto già versato.

7.3 Siete responsabili della corretta compilazione dell’ordine: nr. articolo, quantità, tensione (12V o 24V), connettori, lunghezze dei cavi, funzioni di illuminazione e omologazioni. In caso di dubbi, chiedete preventivamente consiglio al nostro servizio tecnico.

7.4 È possibile annullare o modificare gratuitamente gli ordini relativi a prodotti disponibili a magazzino fintanto che non abbiamo ancora spedito l’ordine. Gli articoli su misura e i prodotti che ordiniamo appositamente per voi, poiché non li teniamo a magazzino, possono essere annullati dopo la nostra conferma solo previo nostro consenso scritto. In tal caso, potremo addebitare i costi già sostenuti.

7.5 Qualora concordiamo un ordine a chiamata, il cliente è tenuto a richiamare tutti i prodotti entro il termine concordato, oppure entro 12 mesi qualora non sia stato concordato alcun termine. Quanto non richiamato entro tale termine potrà essere da noi consegnato e fatturato.

Articolo 8. Consegna e tempi di consegna

8.1 I tempi di consegna, le date di arrivo previste e le informazioni sulle scorte, disponibili anche nel portale dei partner, sono stati stimati nel miglior modo possibile. Non si tratta di scadenze inderogabili. Qualora una consegna subisse un ritardo, provvederemo a comunicarvelo.

8.2 Il ritardo nella consegna non dà diritto al risarcimento dei danni. Se una consegna è in ritardo di oltre 30 giorni rispetto al termine di consegna indicato, potete concederci per iscritto un ultimo termine di almeno 10 giorni lavorativi. Se non effettuiamo la consegna entro tale termine, potete annullare gratuitamente la parte non ancora consegnata.

8.3 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali e di fatturare separatamente ciascuna consegna parziale. I prodotti in arretrato vengono consegnati non appena disponibili.

8.4 Effettuiamo la consegna secondo i termini DAP (Incoterms® 2020) all’indirizzo di consegna da voi indicato, salvo diversamente concordato. Il rischio di perdita e danneggiamento vi viene trasferito al momento della consegna a tale indirizzo.

8.5 Se ritirate i prodotti di persona o organizzate voi stessi il trasporto, effettuiamo la consegna secondo i termini EXW (Incoterms® 2020) dal magazzino da noi indicato. Il rischio passa a voi non appena i prodotti sono pronti per il ritiro e vi abbiamo dato comunicazione in tal senso.

8.6 In caso di consegna al di fuori dell’UE, i dazi doganali, le imposte locali e le spese di sdoganamento sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato per iscritto.

8.7 Qualora non ritiriate i prodotti, o qualora non fossimo in grado di effettuare la consegna per cause a voi imputabili, il rischio vi sarà comunque trasferito. In tal caso, potremo addebitare le spese di magazzinaggio e le spese di spedizione aggiuntive. Trascorsi 30 giorni, potremo rescindere il contratto e vendere i prodotti altrove; i relativi costi saranno a vostro carico.

Articolo 9. Dropshipping

9.1 Qualora concordiamo la modalità di spedizione diretta (dropshipment), effettueremo la consegna direttamente all’indirizzo del vostro cliente. Voi rimanete la nostra controparte contrattuale e ci pagherete.

9.2 Il vostro cliente ha un contratto esclusivamente con voi. Siete responsabili nei confronti del vostro cliente per quanto riguarda informazioni, garanzia, resi e reclami. Se il vostro cliente è un consumatore, ciò vale anche per il diritto di recesso e gli altri diritti dei consumatori.

9.3 I resi e i reclami dei vostri clienti devono essere gestiti tramite voi, in conformità con gli articoli da 10 a 12.

9.4 Utilizziamo i dati di indirizzo del vostro cliente esclusivamente per consegnare la spedizione e per la nostra contabilità prevista dalla legge. Per tali dati siamo noi stessi i titolari del trattamento. È vostra responsabilità assicurarvi di essere autorizzati a trasmetterci tali dati.

Articolo 10. Controllo al momento della ricezione e reclami

10.1 Controllate la merce immediatamente al momento della ricezione. Se l’imballaggio presenta danni visibili, segnalatelo al corriere al momento della consegna e a noi entro 2 giorni lavorativi, allegando delle foto.

10.2 È necessario segnalare un prodotto errato, una quantità errata o un difetto visibile entro 8 giorni dalla consegna. Un difetto nascosto deve essere segnalato entro 14 giorni dal momento in cui è stato scoperto o avrebbe potuto essere ragionevolmente scoperto, e comunque entro il termine di garanzia.

10.3 È necessario effettuare la segnalazione tramite la funzione «Richiesta di reso» nel portale partner (Il mio account, Resi) o all’indirizzo [email protected]. Indicare il numero d’ordine, il nr. articolo e una descrizione, e allegare foto o un video.

10.4 In caso di mancata comunicazione tempestiva, la consegna si considera a quel punto accettata.

10.5 Un reclamo non vi dà il diritto di sospendere il pagamento.

10.6 Qualsiasi azione legale relativa a un difetto, compresa una richiesta di risarcimento danni, decade se non si avvia un procedimento giudiziario entro 1 anno dalla presentazione di un reclamo tempestivo.

Articolo 11. Resi senza difetti

11.1 I clienti aziendali non godono del diritto di recesso previsto dalla legge. Accettiamo comunque il reso dei prodotti se:

• richiedete il reso entro 30 giorni dalla consegna tramite la sezione “Richiesta di reso” nel portale dei partner;
• il prodotto sia inutilizzato, non montato, integro e completo, nella confezione originale e integra;
• il prodotto sia ancora presente nel nostro assortimento attuale;
• Inviate il modulo di reso stampato insieme al pacco.

11.2 Non è possibile restituire: prodotti su misura, prodotti che abbiamo ordinato appositamente per voi, cavi tagliati a misura e prodotti che sono stati modificati, scritti o etichettati dopo la consegna.

11.3 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che si assume il rischio fino al ricevimento del pacco da parte nostra. Si raccomanda pertanto di spedire i resi con assicurazione e servizio di tracciabilità (track & trace).

11.4 Dopo l’approvazione, accrediteremo l’importo della fattura, al netto del 15% di spese amministrative. Riceverete una nota di credito che verrà compensata con la vostra prossima fattura. Se avete pagato in anticipo, il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

11.5 Qualora un reso non sia conforme al presente articolo, ci riserviamo il diritto di rifiutarlo e di rispedirlo a vostre spese.

11.6 Qualora avessimo consegnato un prodotto errato o una quantità errata, ci faremo carico delle spese di restituzione e non addebiteremo alcun costo di gestione. Per i prodotti difettosi si applica l’articolo 12.

Articolo 12. Garanzia

12.1 Garantiamo che, al momento della consegna, i nostri prodotti siano conformi alle specifiche tecniche riportate nelle informazioni sul prodotto e nelle specifiche tecniche in vigore al momento dell’ordine. Essi sono adatti all’uso normale nell’ambito dell’applicazione ivi indicata.

12.2 Il periodo di garanzia per ciascun prodotto è indicato nella pagina del prodotto, nelle specifiche tecniche o sulla confezione, come specificato al momento dell’ordine. In assenza di indicazioni, si applicano 24 mesi dalla consegna.

12.3 La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si verificano in condizioni di normale utilizzo e corretto fissaggio. Per i prodotti di altri marchi si applicano i termini e le condizioni di garanzia del rispettivo produttore, come indicato nella pagina del prodotto. Anche in questo caso la richiesta di garanzia va presentata a noi; provvederemo a gestirla con il produttore.

12.4 La richiesta di garanzia va effettuata tramite la sezione “Richiesta di reso” nel portale dei partner (tipo di richiesta: Garanzia), indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e foto o un video. Valuteremo la richiesta. Se le foto o il video sono sufficienti, non è necessario inviare il prodotto; in caso contrario, lo richiederemo per un controllo.

12.5 Se la richiesta è giustificata, provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o all’accredito del valore fatturato del prodotto. Dopo la sostituzione, il periodo di garanzia originario continua a decorrere.

12.6 Le spese di spedizione del prodotto a noi sono a vostro carico. Vi invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo o riparato.

12.7 La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• un collegamento o un fissaggio non effettuato secondo lo schema elettrico o le istruzioni di fissaggio da noi forniti;
• utilizzo non conforme alle specifiche tecniche, come tensione errata, sovratensione o picchi di tensione provenienti dalla rete di bordo;
• interferenze o segnalazioni da parte del sistema di monitoraggio dei guasti alle luci o del CAN-bus del veicolo, qualora non siano stati utilizzati la Resisenza o il modulo prescritti;
• danni meccanici, quali scheggiature da pietrisco, urti o schiacciamenti, nonché danni causati da incidenti, incendi o uso improprio;
• la pulizia con prodotti aggressivi o con modalità non indicate nelle istruzioni;
• modifiche al prodotto, quali l’apertura della scocca o la sostituzione di cavi o connettori, senza la nostra autorizzazione scritta;
• normale usura.

12.8 La garanzia non copre il fissaggio o lo smontaggio, le ore di manodopera, le spese di viaggio, i tempi di fermo dei veicoli, i mezzi sostitutivi, i costi di revisione o le multe. Si vedano anche l’articolo 13.8 e l’articolo 18.

12.9 In caso di fattura scaduta e non saldata, ci riserviamo il diritto di sospendere l’evasione di una richiesta di garanzia fino al pagamento della stessa.

12.10 Qualsiasi garanzia che voi stessi concedete ai vostri clienti è a vostro carico. Gli impegni che vanno oltre quanto previsto dal presente articolo non ci vincolano. Qualora il diritto imperativo vi conferisca maggiori diritti, come ad esempio il diritto di ricorso nei nostri confronti in caso di vendita a un consumatore (articolo 7:25 del Codice civile olandese), tali disposizioni prevalgono.

Articolo 13. Fissaggio, utilizzo e normativa

13.1 Fate installare i nostri prodotti da personale qualificato, seguendo lo schema elettrico e le istruzioni di fissaggio. Questi sono allegati al prodotto o disponibili sul nostro sito web.

13.2 Per ogni prodotto indichiamo le omologazioni, come il marchio di omologazione “E” secondo i regolamenti UN/ECE, e l’applicazione a cui è destinato. Voi e il vostro cliente siete responsabili del corretto montaggio sul veicolo. Ciò comprende le norme relative al montaggio e all’installazione dei dispositivi di illuminazione (Regolamento UN/ECE n. 48), l’omologazione e il collaudo del veicolo, nonché le normative nazionali, ad esempio quelle relative alle luci lampeggianti e stroboscopiche e ai fari da lavoro sulle strade pubbliche.

13.3 Forniamo consulenza tecnica al meglio delle nostre conoscenze, sulla base delle informazioni che ci fornite. La scelta e l’applicazione dei prodotti rimangono di vostra responsabilità.

13.4 Fornite ai vostri clienti le informazioni di sicurezza e le istruzioni di fissaggio. Non rimuovete le indicazioni relative al marchio, alla certificazione, al tipo, alla serie o al lotto.

13.5 Se sospettate che un prodotto presenti un rischio per la sicurezza, segnalatelo immediatamente. Collaborate con noi alla redazione di un avviso di sicurezza o a un’azione di richiamo, tenendo traccia il più accuratamente possibile dei destinatari e dei prodotti da voi forniti.

13.6 Le immagini, i colori, le distribuzioni della luce, i valori di luminosità (lumen) e le dimensioni sono riportati con la massima precisione possibile. Lievi discrepanze che non compromettono la funzionalità non costituiscono un difetto.

13.7 Ci riserviamo il diritto di apportare miglioramenti tecnici a un prodotto o di sostituirlo con un successore che presenti almeno le stesse funzioni, gli stessi collegamenti, le stesse dimensioni di fissaggio e le stesse omologazioni. In caso di prodotti su misura e accordi fissi relativi al prodotto, come nel caso del primo fissaggio, comunicheremo preventivamente tale modifica.

13.8 Il fissaggio e lo smontaggio non sono a nostro carico. Non rimborsiamo ore di manodopera, spese di trasferta, spese di viaggio o altri costi sostenuti per la ricerca di un'interferenza, né per il fissaggio, lo smontaggio o il rimontaggio dei prodotti. Ciò vale anche nel caso in cui un prodotto presenti un difetto, se abbiamo consegnato un prodotto errato, se fate eseguire il lavoro da terzi o se il vostro cliente vi addebita tali costi. In caso di richiesta di garanzia giustificata, riceverete comunque un prodotto sostitutivo o riparato, oppure un accredito (articolo 12.5). Se un produttore di un altro marchio rimborsa tali costi nell’ambito della propria garanzia (articolo 12.3), vi trasferiremo l’importo che riceviamo da tale produttore.

13.9 Inoltre, rimborseremo tali costi solo se preventivamente concordato per iscritto con voi, e comunque solo fino all’importo concordato. In assenza di tale accordo, non accetteremo fatture relative a manodopera o altri costi di montaggio. Qualora, in caso di richiamo (articolo 13.5), vi chiedessimo di sostituire dei prodotti, concorderemo tale accordo preventivamente con voi.

Articolo 14. Prodotti su misura

14.1 Realizziamo prodotti su misura in base alle vostre specifiche tecniche, ai vostri disegni o ai vostri campioni. Siete responsabili della correttezza e della completezza di tali elementi, nonché della loro idoneità alla vostra applicazione.

14.2 Ove necessario, vi invieremo un disegno, delle specifiche tecniche o un campione per l’approvazione. Una volta ottenuta la vostra approvazione, la versione sarà definitiva. Eventuali modifiche successive saranno considerate come un nuovo ordine.

14.3 Sono ammesse le tolleranze usuali relative a dimensioni, lunghezze dei cavi e colori.

14.4 I costi relativi alla progettazione, agli stampi, alle matrici o ai prototipi vengono fatturati separatamente, se così concordato. Gli stampi e le matrici rimangono di nostra proprietà, salvo diversamente concordato.

14.5 Se ci autorizzate a utilizzare il vostro logo, marchio o disegno, garantite di esserne i legittimi titolari. Ci manlevate da qualsiasi rivendicazione di terzi al riguardo.

14.6 I progetti, i disegni e gli schemi dei cablaggi che realizziamo per voi rimangono di nostra proprietà intellettuale. Potete utilizzarli esclusivamente per i prodotti che acquistate da noi e non dovete consentirne la riproduzione da parte di terzi.

14.7 Gli ordini personalizzati possono essere annullati dopo la nostra conferma solo previo nostro consenso (articolo 7.4) e non possono essere restituiti (articolo 11.2). Un difetto è tuttavia coperto dalla garanzia di cui all’articolo 12.

Articolo 15. Servizi e TRALERT® Connect

15.1 Eseguiamo i servizi con cura e al meglio delle nostre capacità. Salvo diversamente concordato, si tratta di un impegno e non di un risultato garantito.

15.2 Per i dati di prodotto e i feed tramite TRALERT® Connect si applicano inoltre le Condizioni preliminari disponibili all’indirizzo TRALERT® Connect. Anche in questo caso valutiamo internamente ogni richiesta.

Visualizza le condizioni generali di TRALERT® Connect

15.3 Un abbonamento, come ad esempio un feed personalizzato, ha durata mensile. Sia voi che noi possiamo disdirlo entro la fine di un mese di calendario, salvo diversa indicazione contenuta nell’offerta o nelle Condizioni generali TRALERT® Connect .

15.4 I dati sui prodotti, i prezzi e le disponibilità di magazzino riportati nei feed e nei collegamenti sono il più possibile aggiornati, ma senza alcuna garanzia di correttezza, completezza o disponibilità. Fa fede la nostra conferma d’ordine.

Articolo 16. Pagamento

16.1 Il pagamento deve essere effettuato in anticipo tramite uno dei metodi di pagamento disponibili nel portale dei partner, quali iDEAL e Wero, Bancontact, carta di debito o di credito, PayPal o Apple Pay. In alternativa, è possibile pagare tramite fattura, se concordato con noi.

16.2 Il pagamento in conto deve essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura, a meno che la fattura stessa o un accordo scritto non indichino un termine diverso.

16.3 Ci riserviamo il diritto di stabilire e modificare un limite di credito, nonché di richiedere il pagamento anticipato o una garanzia prima di effettuare (ulteriori) consegne.

16.4 In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, si è in mora senza necessità di sollecito. In tal caso, dovrete pagare sul importo dovuto gli interessi commerciali previsti dalla legge (articolo 6:119a del Codice civile olandese) e le spese di recupero stragiudiziale: il 15% di tale importo, con un minimo di 150 €.

16.5 Finché una fattura scaduta rimane insoluta, ci riserviamo il diritto di sospendere le consegne.

16.6 Non è consentito sospendere un pagamento né effettuare compensazioni, salvo che con un importo da noi riconosciuto per iscritto o stabilito da un tribunale. Le note di credito da noi emesse vengono da noi stessi compensate con le vostre fatture in sospeso.

16.7 Ogni pagamento viene imputato innanzitutto a copertura delle spese e degli interessi, quindi alla fattura in sospeso più vecchia.

16.8 Eventuali contestazioni relative a una fattura devono essere comunicate per iscritto entro 14 giorni dalla data della fattura. Trascorso tale termine, la fattura si considera accettata. Per i difetti si applica l’articolo 10.

16.9 Le fatture vengono inviate in formato elettronico, tramite e-mail o attraverso il portale dei partner e, se necessario, in un formato strutturato per la fatturazione elettronica.

16.10 In caso di consegna in un altro paese dell’UE, applichiamo l’aliquota IVA zero solo se disponete di un numero di partita IVA valido. Se ritirate personalmente la merce o organizzate autonomamente il trasporto verso un altro paese dell’UE, dovrete fornirci la prova di tale trasporto, ad esempio una lettera di vettura CMR firmata o una dichiarazione di ricevimento. In assenza di tale prova, potremo comunque applicare l’IVA olandese.

Articolo 17. Riserva di proprietà

17.1 I prodotti rimangono di nostra proprietà fino a quando non avrete pagato integralmente quanto ci è dovuto per:

• i prodotti che vi abbiamo fornito o che vi forniremo in base al presente contratto o a un contratto analogo;
• i lavori che abbiamo svolto o che svolgeremo per voi in tale contesto, come ad esempio le soluzioni su misura;
• interessi, spese e danni derivanti dal mancato adempimento dei presenti accordi.

17.2 Fino a quel momento, è consentito rivendere, lavorare o montare i prodotti esclusivamente nell’ambito della normale attività aziendale. Non è consentito darli in pegno né utilizzarli in altro modo come garanzia.

17.3 Il cliente è tenuto a conservare i prodotti soggetti a riserva di proprietà in modo che siano chiaramente identificabili come di proprietà di TRALERT® e ad assicurarli contro incendio, furto e danni causati dall’acqua.

17.4 Qualora il pagamento non venga effettuato entro i termini previsti, o qualora sussistano fondati motivi per temere che il pagamento non venga effettuato, ci riserviamo il diritto di ritirare i prodotti. A tal fine, l’utente è tenuto a garantirci l’accesso ai luoghi in cui si trovano i prodotti.

17.5 Su nostra prima richiesta, ci cederete in pegno i crediti che maturerete nei confronti dei vostri clienti derivanti dalla rivendita di questi prodotti.

17.6 Se i prodotti sono destinati a un altro Paese, voi e noi optiamo per l’applicazione delle conseguenze del diritto di riserva di proprietà previste dalla legislazione di quel Paese (articolo 10:128 del Codice civile olandese), qualora, secondo tale legislazione, la proprietà si trasferisca solo dopo il pagamento completo. Qualora tale diritto offra possibilità più ampie, come ad esempio una riserva di proprietà prolungata, queste si applicano a nostro vantaggio.

Articolo 18. Responsabilità

18.1 Siamo responsabili esclusivamente per i danni diretti a noi imputabili. Il presente articolo si applica a qualsiasi richiesta di risarcimento, a qualsiasi titolo, ivi compreso il caso di atto illecito.

18.2 Non siamo responsabili per danni indiretti, quali danni consequenziali, mancato guadagno o mancato fatturato, mancati risparmi, fermo dei veicoli o della produzione, costi di fissaggio e smontaggio, mezzi di trasporto sostitutivi, multe, costi di richiamo dei prodotti e danni alla reputazione.

18.3 La nostra responsabilità per ogni singolo evento è limitata all’importo corrisposto dalla nostra assicurazione di responsabilità civile in quel caso, maggiorato della franchigia. Qualora l’assicurazione non eroghi alcun indennizzo, la nostra responsabilità è limitata al valore fatturato, al netto dell’IVA, dei prodotti o dei servizi che hanno causato il danno. Gli eventi correlati sono considerati come un unico evento.

18.4 Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità previste nelle presenti condizioni, comprese quelle di cui agli articoli 8, 12, 13 e 15, non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte della nostra direzione aziendale o dei nostri dirigenti. Non si applicano inoltre nella misura in cui ciò sia vietato dal diritto imperativo, come nel caso della responsabilità civile per danno da prodotto nei confronti delle parti lese.

18.5 Voi ci manlevate da qualsiasi rivendicazione da parte di terzi, inclusi i vostri clienti, per danni derivanti da un fissaggio errato, da un utilizzo non conforme alle nostre istruzioni o alle norme vigenti, da modifiche apportate ai prodotti o da impegni da parte vostra che vadano oltre le presenti condizioni.

18.6 Per qualsiasi reclamo relativo a un difetto si applica l’articolo 10.6. Qualsiasi altra richiesta di risarcimento decade se non si avvia un procedimento giudiziario entro 12 mesi dal momento in cui si è venuti a conoscenza del danno o si sarebbe potuto ragionevolmente venirne a conoscenza.

18.7 Anche i nostri collaboratori e i soggetti da noi incaricati possono avvalersi del presente articolo.

Articolo 19. Forza maggiore

19.1 Non siamo responsabili qualora, per cause di forza maggiore, non siamo in grado di adempiere ai nostri obblighi o di farlo tempestivamente. Per forza maggiore si intende qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo, quali inadempienze o ritardi da parte di fornitori e trasportatori, carenze di componenti, interruzioni delle vie di trasporto, scioperi, epidemie, guerra, sanzioni, embarghi, restrizioni all’importazione e altre misure governative, interferenze nell’approvvigionamento energetico, di Internet o di IT (anche presso i nostri fornitori di servizi), attacchi informatici, incendi, inondazioni e condizioni meteorologiche estreme.

19.2 In caso di forza maggiore, sospendiamo l’adempimento dei nostri obblighi. Se la causa di forza maggiore dura più di 60 giorni, sia voi che noi potremo risolvere per iscritto la parte del contratto non ancora eseguita, senza obbligo di risarcimento danni. Dovrete pagare quanto già consegnato. In caso di ritardo nella consegna si applica l’articolo 8.2, anche se dovuto a causa di forza maggiore.

Articolo 20. Sospensione e risoluzione

20.1 Abbiamo il diritto di sospendere l’esecuzione o di risolvere il contratto, in tutto o in parte, qualora:

• non adempiate ai vostri obblighi, non li adempiate in tempo o non li adempiate completamente;
• abbiamo fondati motivi di temere che non adempirete ai vostri obblighi e, su nostra richiesta, non fornite garanzie sufficienti;
• se venite dichiarati falliti, richiedete una sospensione dei pagamenti o cessate la vostra attività, oppure se viene pignorata una parte significativa del vostro patrimonio;
• violi l’articolo 23 (esportazioni e sanzioni).

20.2 In tal caso non siamo tenuti a corrispettervi alcun risarcimento danni. L’importo da voi dovuto è immediatamente esigibile e resta valido il nostro diritto al risarcimento dei danni da noi subiti a causa di ciò.

Articolo 21. Proprietà intellettuale e uso del marchio

21.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai nostri prodotti, progetti, disegni, software, dati di prodotto, foto, video, testi, specifiche tecniche, brochure e al marchio TRALERT® rimangono di nostra proprietà o dei nostri fornitori.

21.2 Per tutta la durata della nostra collaborazione, potrete utilizzare le nostre foto dei prodotti, i testi descrittivi, le specifiche tecniche e i video per promuovere e vendere i prodotti che acquistate da noi. Il marchio TRALERT® deve essere utilizzato esclusivamente per i prodotti TRALERT® originali. Per il materiale di altri marchi, ciò vale nella misura in cui ne deteniamo i diritti. Utilizzate tutto in modo da non indurre in errore e seguite le nostre indicazioni sull’uso del marchio.

21.3 Potrete definirvi partner TRALERT® fintanto che la nostra collaborazione sarà in essere. Non dovrete utilizzare il marchio TRALERT® nella vostra ragione sociale, nel nome di dominio o nel nome dell’account sui social media, né dare l’impressione di essere TRALERT® stessa.

21.4 In caso di cessazione della collaborazione, dovrete interrompere tale utilizzo. Potrete comunque vendere le vostre scorte di prodotti TRALERT®, corredandole delle relative informazioni sul prodotto.

21.5 L’utente si impegna a non riprodurre i nostri prodotti, progetti e cablaggi, né a consentire ad altri di farlo.

Articolo 22. Riservatezza

22.1 I prezzi, gli sconti, le promozioni, i preventivi, i disegni, i progetti su misura e qualsiasi altra informazione da noi fornita che sia riservata o chiaramente intesa come tale devono essere mantenuti riservati. È consentito utilizzarli esclusivamente nell’ambito della nostra collaborazione.

22.2 Trattiamo le vostre informazioni riservate con la massima riservatezza.

22.3 Tale obbligo rimane in vigore anche dopo la cessazione della collaborazione.

Articolo 23. Esportazioni e sanzioni

23.1 L’utente si impegna a rispettare le norme in materia di sanzioni e di esportazione dell’UE, dei Paesi Bassi e di altri paesi a cui è soggetto.

23.2 Non vendete, non fornite né esportate i nostri prodotti, direttamente o indirettamente, in Russia o in Bielorussia o per l’uso in tali paesi, né a persone o organizzazioni incluse in un elenco di sanzioni. Se effettuate consegne al di fuori dell’UE, dovete imporre tale obbligo anche ai vostri clienti.

23.3 In caso di violazione del presente articolo, ci riserviamo il diritto di risolvere immediatamente il contratto. L’utente ci manleva da ogni conseguenza.

Articolo 24. Privacy

24.1 Trattiamo i dati personali dei vostri referenti al fine di dare attuazione alla collaborazione, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

24.2 Se ci fornite dati personali di terzi, come quelli dei vostri dipendenti o, in caso di dropshipping, dei vostri clienti, dovete assicurarvi di essere autorizzati a farlo.

Articolo 25. Disposizioni finali

25.1 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni. Una nuova versione si applica ai contratti stipulati successivamente. Per un abbonamento in corso, una modifica entra in vigore 30 giorni dopo la nostra comunicazione; se la modifica è per voi svantaggiosa, potete disdire l’abbonamento a partire dalla data di entrata in vigore della stessa. Per un ordine a chiamata in corso, continua ad applicarsi la versione in vigore al momento della stipula, salvo che la modifica derivi dalla legge.

25.2 Le presenti condizioni sono redatte in lingua olandese. Le traduzioni, comprese quelle presenti sul nostro sito web, sono fornite esclusivamente per vostra comodità. In caso di discrepanza, fa fede il testo in lingua olandese.

25.3 A tutti i contratti stipulati con noi si applica il diritto olandese, salvo quanto diversamente previsto dall’articolo 17.6. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG) non è applicabile.

25.4 In caso di controversia, cercheremo innanzitutto una soluzione di comune accordo. Qualora ciò non fosse possibile, sarà competente esclusivamente il tribunale di Gelderland. Se avete sede nell’UE, in Svizzera, in Norvegia o in Islanda, potremo sottoporre la controversia anche al giudice competente nel vostro paese. In caso di procedura di recupero crediti, pignoramento o procedimento d’urgenza, né voi né noi saremo tenuti a cercare prima una soluzione consensuale.

25.5 È possibile cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti da un contratto solo previo nostro consenso scritto.

Traditech B.V., operante con il nome TRALERT®, Duiven. Versione 1.1, valida a partire dal 5 ottobre 2026.