CONDITIONS
GÉNÉRALES

Article 1 - Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

1. Délai de réflexion de délai pendant lequel de partie acheteuse peut exercer son droit de rétractation ;
2. Consommateur: de personne physique n'agissant pas dans l' de une profession ou d'une activité commerciale qui conclut un contrat à distance avec l de entrepreneur ;
3. Jour: jour calendaire ;
4. Opération de durée: contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l de obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le de;
5. Support de données durable: tout moyen permettant à de acheteur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permette la consultation future et la reproduction inaltérée de informations stockées.
6. Droit de rétractation: de pour de partie acheteuse de se rétracter de contrat à distance pendant de délai de réflexion ;
7. Modèle de formulaire: le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition de qu'un acheteur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Entrepreneur: de personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à distance à des acheteurs ;
9. Contrat à distance: accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par de 'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l' de, il est fait un usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;
10. Technique de communication à distance: moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient réunis dans la même pièce au même moment.
11. Conditions générales: de présentes conditions générales de l'entrepreneur de

Article 2 - Identité de de 'entreprise

Traditech B.V. / Tralert
Ratio 39
6921 RW Duiven
T : 0316 372 346
Adresse électronique : nl
Numéro de la chambre de commerce : 24383216
Btw-identificatienummer: NL8149.08.226.B01

Article 3 - Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de de 'entrepreneur ainsi qu'à tout contrat à distance et à toute commande conclus entre l'entrepreneur et de partie acheteuse.
2. Avant la conclusion du contrat de distance, de texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du de. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat de distance, il sera indiqué que de conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de de entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande de la de acheteuse.
3. Si de contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, de texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition de de 'acheteur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être stocké par l'acheteur de manière simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat de distance, il sera indiqué où de conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées par voie électronique ou autrement gratuitement à la demande de de 'acheteur.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent mutatis mutandis, et en cas de conditions générales contradictoires, de acheteuse peut toujours se fonder sur de disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, de accord et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste et la de en question sera remplacée sans délai, en concertation mutuelle, par une disposition qui se rapproche de plus possible de l'objet de l'original.
6. Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être évaluées " dans de 'esprit " des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes relatives à l de interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées " dans l de esprit " de ces conditions générales.

Article 4 - L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L De entrepreneur est en droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise de produits et/ou services proposés. De description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par de partie acheteuse. Si de entrepreneur utilise des images, celles-ci représentent fidèlement de produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l de entrepreneur.
4. Toutes les images, spécifications données dans l'offre sont indicatives et ne peuvent être un motif de compensation ou de dissolution de l' de.
5. Les images des produits sont une représentation fidèle des de proposés. L'opérateur ne peut garantir que de couleurs affichées correspondent exactement de couleurs réelles des de.
6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour la de acheteuse de droits et obligations liés à l'acceptation de de 'offre. Cela concerne notamment :
   • de prix hors taxes ;
   • les frais d'expédition de
   • de manière dont de sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;
   • l'existence ou non d'un droit de rétractation ;
   • de mode de paiement, de livraison et d'exécution du de;
   • de délai d'acceptation de l'offre ou de délai pendant lequel de garantit de prix ;
   • de niveau du tarif de communication à distance si de coûts d'utilisation de de technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour les moyens de communication utilisés ;
   • si de contrat est archivé après de conclusion et, dans l'affirmative, de quelle manière il peut être consulté par de partie acheteuse ;
   • de manière dont de acheteur peut, avant la conclusion du de, vérifier et, le cas échéant, rectifier de informations qu'il a fournies dans le cadre du de;
   • de langues autres que le néerlandais dans lesquelles de contrat peut être conclu ;
   • de codes de conduite auxquels de est soumis et de manière dont de peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
   • de durée minimale du contrat de distance en cas de transaction prolongée.

En option : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

Article 5 - De accord

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, De 'accord entre en vigueur au moment de l'acceptation de l'offre par de partie acheteuse et de la réalisation de conditions qui y sont énoncées.
2. Si de partie acheteuse a accepté l'offre par voie électronique, l de confirme sans délai la réception de l de acceptation de de offre par voie électronique. Tant que de réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l' de, de partie acheteuse peut résilier le de.
3. Si de 'accord est conclu par voie électronique, l de prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger de transfert électronique des données et assure un environnement web sécurisé. Si de partie acheteuse peut payer par voie électronique, de observera les mesures de sécurité appropriées à cet effet.
4. De entrepreneur peut - dans les limites du cadre légal - de si de partie acheteuse peut faire face à ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l de entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l' de, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou de l de assortir de conditions spéciales, en indiquant ses motifs.
5. Avec le produit ou le service, De enverra à la de acheteuse de informations suivantes, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par de partie acheteuse de façon accessible sur un support de données durable :
   1. l'adresse du bureau de professionnel où de 'acheteur peut adresser ses réclamations ;
   2. de conditions et de d'exercice du droit de rétractation par de acheteur, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
   3. de informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
   4. de données visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que de n'ait déjà fourni ces données à l' de avant l de exécution du de;
   5. de conditions de résiliation de contrat si de a une durée supérieure à un an ou une durée indéterminée.
6. Dans le cas d'une transaction à long terme, de disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à de première livraison.
7. Chaque accord est conclu sous de conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits de.

Article 6 - Droit de rétractation

A la livraison des produits :

1. Lors de l' de produits de partie acheteuse a de possibilité de résilier le de sans donner de raisons pendant 14 jours. Cette période de réflexion commence le de suivant la réception du produit par de partie acheteuse ou un représentant désigné à l'avance par de partie acheteuse et porté à la connaissance de de 'entrepreneur.
2. Pendant la de de réflexion de acheteur manipulera le produit et de emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit à de entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l de état et l'emballage d'origine, conformément de instructions raisonnables et claires fournies par l' de.
3. Si de 'acheteur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer de 'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. de acheteur doit le faire savoir en utilisant le formulaire type. Une fois que de 'acheteur a fait part de son souhait d'exercer son droit de rétractation de doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. De acheteur doit prouver que de marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si de client n'a pas exprimé sa volonté de faire usage de son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à de entrepreneur après l'expiration des de mentionnés aux paragraphes 2 et 3, l de achat est un fait.

Lors de la prestation de services :

1. Lors de la fourniture de services de acheteuse a de possibilité de résilier le de sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter du jour de de conclusion du de.
2. Pour faire usage de son droit de rétractation, de acheteur se conformera de instructions raisonnables et claires fournies par l de entrepreneur à cet égard au moment de l'offre et/ou au plus tard lors de la de.

Article 7 - Coûts en cas de retrait

1. Si de partie acheteuse exerce son droit de rétractation, de frais de retour sont tout au plus à sa charge.
2. Si de partie acheteuse a payé un montant, de entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Ceci à condition de le produit ait déjà été retourné au de ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être apportée.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

1. De entrepreneur peut exclure le droit de rétractation de l' de pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. De exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si de l'a clairement indiqué dans son offre, au moins en temps utile avant la conclusion de contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits
   1. qui ont été créés par l' de conformément aux spécifications du de;
   2. qui sont clairement de nature personnelle ;
   3. qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature ;
   4. qui s'abîment ou vieillissent rapidement ;
   5. dont de de est soumis à des fluctuations sur de marché financier qui échappent au contrôle de l'entrepreneur ;
   6. pour les journaux et magazines individuels ;
   7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont de partie acheteuse a brisé de sceau.
   8. pour les produits hygiéniques dont de partie acheteuse a brisé de sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
   1. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les loisirs à exécuter à une certaine date ou pendant une certaine période ;
   2. dont de prestation a commencé avec l'accord exprès de de 'acheteur avant l'expiration du délai de réflexion ;
   3. concernant les paris et les loteries.

Article 9 - De prix

1. Pendant de période de validité mentionnée dans l'offre, de prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, de entrepreneur peut offrir des produits ou services dont les prix de soumis aux fluctuations de marché financier et sur lesquels de n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles doivent être mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du de ne sont autorisées que si elles résultent de prescriptions ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du de ne sont autorisées que si de entrepreneur les a stipulées et :
   1. elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
   2. de partie acheteuse est autorisée de résilier de contrat le de de de augmentation de prix prend effet.
5. De indiqués dans l'offre de produits ou de services s'entendent TVA comprise.
6. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de typographie. Nous déclinons toute responsabilité pour de conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition de n'est pas tenu de livrer le produit selon le prix erroné de

Article 10 - Conformité et garantie

1. De entrepreneur garantit que de produits et/ou services sont conformes à de de accord, de spécifications indiquées dans l'offre, de exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et de dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion de l de de. Si cela a été convenu, de entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l de entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas de droits légaux et les réclamations que de peut faire valoir contre l de entrepreneur sur la base de de 'accord.
3. Tout produit défectueux ou mal livré doit être signalé par écrit à de 'entrepreneur dans les 7 jours suivant la livraison. de doivent être retournés dans de emballage d'origine et dans un état neuf.
4. de période de garantie de De correspond à la période de garantie de fabricant. Toutefois, De 'entrepreneur n'est jamais responsable de de 'adéquation finale des de à chaque application individuelle de de partie acheteuse, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application de de.
5. De garantie ne s'applique pas si :
   • L De acheteur a réparé et/ou modifié lui-même de produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
   • De produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et/ou de l de emballage ;
   • De défectuosité résulte entièrement ou partiellement d'une réglementation que de gouvernement a établie ou établira concernant de nature ou la de des de utilisés.

Article 11 - Livraison et mise en œuvre

1. De entrepreneur apportera de plus grand soin à la réception et à l' de commandes de produits et à l' de demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse communiquée à la société de partie acheteuse.
3. Sous réserve de ce qui est stipulé à cet égard à l'article 4 des présentes conditions générales, l'entreprise exécutera les commandes acceptées avec une rapidité convenable, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison de retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, l de acheteur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la de. Dans ce cas, De acheteur a le droit de résilier le de sans frais.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, de remboursera le montant payé par de partie acheteuse dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, de s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard lors de la de, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. De frais de renvoi sont à la charge de de 'entrepreneur.
6. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à de 'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison à de partie acheteuse ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de de 'entrepreneur, sauf convention contraire explicite.

Article 12 - Opérations de durée : durée, résiliation et renouvellement

Terminaison

1. De partie acheteuse peut à tout moment résilier un accord conclu pour une durée indéterminée et portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve de règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois au maximum.
2. De acheteuse peut résilier un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment vers la fin de la de déterminée, sous réserve de règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis n'excédant pas un mois.
3. De partie acheteuse peut résilier de accords mentionnés dans de paragraphes précédents :
   • résilier à tout moment et ne pas être limité à une résiliation à un moment ou à une période spécifique ;
   • résilier au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
   • toujours résilier avec le même délai de préavis que de s'est fixé.

Extension

1. Un contrat conclu pour une durée déterminée, dont l'objet est la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut être prorogé ou renouvelé tacitement pour une durée déterminée.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et de journaux et magazines hebdomadaires peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée n'excédant pas trois mois, si de partie acheteuse peut résilier cet accord étendu pour la fin de de prolongation avec un délai de préavis n'excédant pas un mois.
3. Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée que si de acheteuse peut le résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum si de s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et de magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires.
4. Un contrat de durée limitée portant sur la fourniture régulière de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires à des fins d'introduction (abonnement d'essai ou d'introduction) ne se poursuit pas tacitement et prend fin automatiquement à l'issue de de période d'essai ou d'introduction.

Durée de vie

1. Si un accord a une durée supérieure à un an, de acheteuse peut résilier l' de à tout moment après un an avec un préavis ne dépassant pas un mois, à moins que le de et équitable ne s'oppose à la résiliation avant la fin de de durée convenue.

Article 13 - Paiement

1. Sauf convention contraire, de montants dus par de partie acheteuse doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de prestation de services, ce délai commence à courir après que de partie acheteuse a reçu de confirmation de l' de.
2. De consommateur a de devoir de signaler immédiatement à l de entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou déclarés.
3. En cas de retard de paiement de la part de de 'acheteur de est autorisé, sous réserve des restrictions légales, à facturer de coûts raisonnables portés à la connaissance de l'acheteur à de avance.

Article 14 - Procédure de réclamation

1. De entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traite les de conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations relatives à l de exécution du de doivent être soumises au professionnel de manière complète et clairement décrite dans un délai de 7 jours après que de partie acheteuse a identifié de défauts.
3. Les plaintes soumises à l de entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, de répondra dans le de de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle de peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
4. Si de plainte ne peut être résolue d'un commun accord, un litige survient qui est soumis à de procédure de résolution des litiges.
5. Les plaintes qui ne peuvent être résolues d'un commun accord doivent être adressées de partie acheteuse à Stichting WebwinkelKeur nl), qui assurera une médiation gratuite. Si aucune solution n'est trouvée, de acheteur a la de de faire traiter sa plainte par la Stichting GeschilOnline, dont la de est contraignante et que le commerçant et l'acheteur acceptent. La soumission d'un litige à cette commission des litiges entraîne des frais qui doivent être payés par la de acheteuse à de commission en question.
6. Une plainte ne suspend pas de obligations de de 'entrepreneur, sauf indication contraire écrite de de part.
7. Si une plainte est jugée justifiée par l' de, de, à sa discrétion, remplacera ou réparera gratuitement de produits livrés.

Article 15 - Litiges

1. La droite néerlandaise s'applique exclusivement aux accords entre de entrepreneur et de partie acheteuse auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si de acheteur réside à l'étranger.
2. La Convention de Vienne ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions supplémentaires ou divergeant des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment de la de acheteuse et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées de manière accessible par la de acheteuse sur un support de données durable.