CONDITIONS
GÉNÉRALES

TRALERT® fournit des éclairages LED pour véhicules, du câblage et des accessoires à des partenaires commerciaux dans toute l’Europe : concessionnaires, fabricants et entreprises dans les secteurs de de et de montage. Ces conditions générales vous expliquent comment nous travaillons ensemble, ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous.

Article 1. Qui sommes-nous ?

• Traditech B.V., opérant sous le nom d de e TRALERT®
• Ratio 39, 6921 RW Duiven, Pays-Bas
• Chambre de commerce n° 24383216, numéro de TVA NL814908226B01
• Téléphone +31 (0)316 372 346, e-mail [email protected]

Article 2. Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

• TRALERT®, nous, notre: Traditech B.V.
• Partenaire, vous êtes : de entreprise qui conclut ou souhaite conclure un contrat avec nous, qui deman de un devis ou qui dispose d’un compte partenaire.
• Produits: tous les articles que nous fournissons, tels que l'éclairage, le câblage, les faisceaux de câbles, les connecteurs et les accessoires, de notre propre marque et d'autres marques.
• Sur mesure: des produits que nous fabriquons, adaptons ou assemblons spécialement pour vous, tels que des faisceaux de câbles sur mesure, des longueurs de câbles ou des connecteurs spécifiques, des kits d'éclairage et des produits portant votre logo.
• Services: ce que nous proposons en plus de la livraison de produits par « de », notamment des conseils techniques, des données produits et des flux (TRALERT® Connect), une aide à l’intégration et la livraison directe.
• Contrat: tout accord entre vous et nous concernant des produits ou des services, y compris une commande et une commande sur appel.
• Portail partenaires: de environnement sécurisé sur www.tralert.com/fr où vous pouvez, grâce à votre compte partenaire, consulter et gérer les prix, les stocks, les commandes, les factures, les devis et les retours.
• Utilisateur final: toute personne qui utilise les produits d de ou qui les fait monter sur un véhicule, sans les revendre.
• Par écrit: par courrier, par e-mail ou via le portail des partenaires.

Article 3. Champ d'application des présentes conditions

3.1 Les présentes conditions s'appliquent à toutes nos offres, devis, contrats, livraisons et prestations, quel que soit le canal utilisé : le portail partenaires, l'e-mail, le téléphone, un chargé de compte ou un intermédiaire.

3.2 Vos conditions d’achat ou toute autre condition ne s’appliquent pas. Nous les rejetons expressément au nom de de .

3.3 Les accords dérogatoires ne s'appliquent que si nous les avons confirmés par écrit, et uniquement pour le contrat de pour lequel ils ont été conclus.

3.4 Certains services sont soumis à des conditions supplémentaires, telles que celles disponibles à l’adresse de et les conditions générales disponibles à l’adresse TRALERT® Connect. En cas de contradiction, ces dernières prévalent. Un contrat de partenariat ou de projet signé prévaut sur les deux.

3.5 Si une disposition est invali de, les autres dispositions d’ de restent applicables. Elle est alors remplacée par une disposition vali de qui se rapproche le plus possible de l’intention d’ de .

3.6 Nous mettons ces conditions générales à votre disposition au préalable sous forme de fichier PDF que vous pouvez enregistrer et imprimer. Vous les acceptez lorsque vous demandez un compte partenaire, acceptez un devis ou passez une commande.

Article 4. Réservé aux clients professionnels

4.1 TRALERT® fournit exclusivement les entreprises qui agissent à titre de l’exercice de leur profession ou de leur activité. Nous ne concluons aucun contrat avec des utilisateurs finaux ou des consommateurs ; nous les orientons vers un partenaire TRALERT®. Si nous livrons à votre client en dropshipping, vous restez notre partie contractante (article 9).

4.2 En passant commande, vous déclarez agir en tant qu'entreprise. Nous nous réservons le droit de vous demander de présenter votre inscription au registre du commerce et votre numéro de TVA.

4.3 Si une commande émane néanmoins d’un consommateur, nous sommes en droit de l’annuler. Si un contrat est néanmoins conclu avec un consommateur, les présentes conditions ne s’appliquent que dans la mesure où le droit de la consommation impératif le permet.

Article 5. Compte partenaire et collaboration

5.1 TRALERT® travaille dans toute l’Europe avec un réseau de partenaires triés sur le volet. Nous évaluons en interne chaque demande d’ouverture de compte partenaire et décidons nous-mêmes si une collaboration est envisageable.

5.2 Gardez vos identifiants confidentiels. Toute action effectuée via votre compte est considérée comme ayant été effectuée par vous. Signalez immédiatement tout abus ; nous bloquerons alors le compte.

5.3 Veillez à maintenir à jour vos coordonnées d'entreprise, vos interlocuteurs, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison dans le portail partenaires.

5.4 Nous sommes en droit de bloquer ou de fermer un compte en cas d’abus, de retard de paiement, de violation des présentes conditions générales ou de fin de la collaboration de . Les commandes en cours seront alors honorées après concertation ou annulées. Nous vous rembourserons les montants déjà versés pour les produits non livrés, après déduction des sommes que vous nous devez encore.

5.5 Vous achetez et vendez en votre nom propre et pour votre propre compte. De cette collaboration ne fait pas de vous un agent, un représentant, un franchisé ou un associé de TRALERT®, et vous ne pouvez pas nous engager vis-à-vis de tiers.

5.6 Vous fixez vous-même vos prix de vente. Nos prix conseillés ne sont pas contraignants.

5.7 Vos prix, remises, promotions et devis sont confidentiels (article 22).

5.8 De La collaboration commence dès l'ouverture de votre compte partenaire et se poursuit pour une durée indéterminée. Vous et nous pouvons y mettre fin par écrit moyennant un préavis de 3 mois. En cas de motif visé à l'article 5.4 ou 20.1, nous pouvons résilier le contrat avec effet immédiat. La résiliation ne donne droit à aucune indemnité.

Article 6. Offres, devis et prix

6.1 Nos offres et nos devis sont sans engagement, y compris sur le portail des partenaires. Un devis est valable 30 jours, sauf indication contraire. Si vous acceptez un devis, un contrat est conclu avec de conformément à l’article 7.1.

6.2 Un devis est établi sur la base des informations de que vous nous avez fournies. Si celles-ci sont inexactes ou font l’objet de modifications, nous nous réservons le droit d’ajuster de le devis.

6.3 Les erreurs manifestes concernant les prix, les spécifications ou toute autre information ne nous engagent pas, qu’elles figurent sur le site web de , sur le portail des partenaires, dans un flux, une brochure ou un devis.

6.4 Une offre portant sur plusieurs produits ne nous oblige pas à livrer une partie de ceux-ci pour une partie proportionnelle du prix de . Les prix indiqués dans une offre ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes ultérieures.

6.5 Les prix sont indiqués en euros, hors TVA et hors frais d'expédition et de manutention, droits d'importation et autres taxes, sauf indication contraire. De Les frais d'expédition en vigueur et le montant minimum de comman de éventuel sont indiqués sur le portail des partenaires ou dans le devis de .

6.6 Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos prix pour les nouvelles commandes.

6.7 Si, après la conclusion d’ de e contrat et avant de la livraison, nos coûts augmentent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous sommes en droit de répercuter cette augmentation. Il peut s’agir notamment des prix des matières premières, des composants, de l’énergie ou du transport, des taux de change, des droits d’importation, des taxes ou des mesures légales. Nous vous en informerons avant de la livraison. Si le prix de augmente de plus de 10 % de ce fait, vous pouvez annuler sans frais la partie non encore livrée dans les 5 jours ouvrables suivant notre notification, à l'exception des produits sur mesure déjà en cours de fabrication.

Article 7. Commandes, annulations et commandes sur appel

7.1 Un contrat est conclu dès que nous confirmons votre comman de, y compris par le biais d’une confirmation de comman de automatique par e-mail de , ou dès que nous commençons l’exécution de la comman de de .

7.2 Même après notre confirmation, tant que nous n’avons pas encore effectué la livraison, nous sommes en droit d’annuler un de t ou d’exiger un paiement anticipé ou une garantie s’il existe un motif valable. Il peut s’agir, par exemple, d’un doute quant à votre solvabilité, d’un retard de paiement ou d’une erreur manifeste dans de commande ou dans notre prix. Nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous vous rembourserons les sommes que vous avez déjà versées.

7.3 Il vous incombe de passer une commande correcte : numéros d'article, quantités, tension (12V ou 24V), connecteurs, longueurs de câbles, fonctions d'éclairage et homologations. En cas de doute, demandez conseil au préalable à notre service technique.

7.4 Vous pouvez annuler ou modifier sans frais les commandes de produits en stock tant que nous n’avons pas encore expédié votre comman de de . Les commandes sur mesure et les produits que nous commandons spécialement pour vous parce que nous ne les avons pas en stock ne peuvent être annulées après notre confirmation qu’avec notre accord écrit. Nous sommes alors en droit de vous facturer de les frais que nous avons déjà engagés.

7.5 Si nous convenons d’une comman de sur appel, vous devez appeler tous les produits dans le délai convenu de , ou dans un délai de 12 mois si aucun délai n’a été convenu. Nous sommes en droit de livrer et de facturer tout ce qui n’aura pas encore été appelé à l’issue de ce délai.

Article 8. Livraison et délai de livraison

8.1 Les délais de livraison, les dates d'arrivée prévues et les informations sur les stocks, y compris celles disponibles sur le portail des partenaires, sont estimés au mieux. Il ne s'agit pas de délais impératifs. Si une livraison prend du retard, nous vous en informerons.

8.2 Un retard de livraison ne donne pas droit à des dommages-intérêts. Si une livraison accuse un retard de plus de 30 jours par rapport au délai de livraison indiqué sur de , vous pouvez nous accorder par écrit un dernier délai d'au moins 10 jours ouvrables. Si nous ne livrons pas non plus dans ce délai, vous pouvez annuler sans frais la partie de la commande non encore livrée.

8.3 Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles et de facturer chaque livraison partielle séparément. Nous livrons les produits en rupture de stock dès leur réception.

8.4 Nous livrons selon les conditions DAP (Incoterms® 2020) à l’adresse de livraison que vous indiquez, sauf accord contraire. Le risque de perte et de détérioration vous est transféré dès la livraison à cette adresse.

8.5 Si vous venez chercher vous-même les produits de ou si vous organisez vous-même le transport, nous livrons selon les conditions EXW (Incoterms® 2020) depuis l’entrepôt que nous vous indiquons. Le risque vous est transféré dès que les produits de sont prêts à être retirés et que nous vous en avons informé.

8.6 En cas de livraison hors de l' de l de l'UE, les droits d'importation, les taxes locales et les frais de dédouanement sont à votre charge, sauf accord écrit contraire.

8.7 Si vous ne retirez pas les produits de , ou si nous ne pouvons pas livrer de votre fait, le risque vous est néanmoins transféré. Nous sommes alors en droit de facturer des frais de stockage et des frais d’expédition supplémentaires. Au bout de 30 jours, nous sommes en droit de résilier de le contrat et de vendre les produits de ailleurs ; de les frais y afférents sont à votre charge.

Article 9. Livraison directe (dropshipment)

9.1 Si nous convenons d'une livraison directe (dropshipment), nous livrons directement à l'adresse de votre client. Vous restez notre cocontractant et vous nous réglez.

9.2 Votre client n’a conclu de contrat qu’avec vous. Vous êtes responsable vis-à-vis de votre client en matière d’informations, d’ garantie, de retours et de réclamations. Si votre client est un consommateur, cela s’applique également au droit de rétractation et de aux autres droits des consommateurs.

9.3 Les retours et les réclamations de vos clients doivent passer par vous, conformément aux articles 10 à 12 du site de .

9.4 Nous utilisons de les coordonnées de votre client uniquement pour livrer de l'envoi et pour notre administration légale. Nous sommes nous-mêmes responsables du traitement de ces données. Vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous transmettre ces données.

Article 10. Contrôle à la réception et réclamations

10.1 Vérifiez la livraison dès sa réception. Si l’emballage d’ de t visiblement endommagé, signalez-le au transporteur de au moment de la livraison et à nous-mêmes dans les 2 jours ouvrés, en joignant des photos.

10.2 Vous devez signaler tout produit erroné, toute quantité incorrecte ou tout défaut apparent dans les 8 jours suivant la livraison. Vous devez signaler tout vice caché dans les 14 jours suivant sa découverte ou le moment où vous auriez raisonnablement pu le découvrir, et au plus tard au cours de la pério de de garantie d’ de .

10.3 Vous devez effectuer votre demande via la rubrique « Demande de retour » du portail partenaires (Mon compte, Retours) ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer le numéro de commande, le numéro d'article et une description, et joindre des photos ou une vidéo.

10.4 Si vous ne signalez pas le problème à temps, la livraison de sera considérée comme acceptée à ce sta de.

10.5 Une réclamation ne vous donne pas le droit de suspendre votre paiement.

10.6 Toute action en justice relative à un défaut, y compris une demande de dommages-intérêts, est prescrite si vous n'engagez pas de procédure judiciaire dans un délai d'un an à compter de votre réclamation déposée dans les délais.

Article 11. Retours sans défaut

11.1 Les clients professionnels ne disposent d’aucun droit de rétractation légal. Nous acceptons néanmoins de reprendre les produits si :

• vous demandez un retour sur de dans les 30 jours suivant la livraison via la rubrique « Deman de de retour » du portail partenaires ;
• le produit est inutilisé, non monté, en bon état et complet, dans son emballage d' de , d'origine et intact ;
• si le produit figure toujours dans notre gamme actuelle ;
• Veuillez joindre le formulaire de retour imprimé au colis.

11.2 Vous ne pouvez pas retourner : les produits sur mesure, les produits que nous avons commandés spécialement pour vous, les câbles coupés à longueur et les produits qui ont été modifiés, marqués ou étiquetés après la livraison.

11.3 Les frais de retour sont à votre charge de et vous assumez le risque jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis. Veuillez donc envoyer les retours en recommandé et avec suivi.

11.4 Après validation, nous créditons de le montant de la facture, moins 15 % de frais de traitement. Vous recevrez une note de crédit que nous déduirons de votre prochaine facture. Si vous avez payé d’avance, nous vous rembourserons via le même moyen de paiement.

11.5 Si un retour ne respecte pas les dispositions du présent article, nous sommes en droit de le refuser et de le renvoyer à vos frais.

11.6 Si nous avons livré un produit ou une quantité erronée, nous prenons en charge les frais de retour à l' de t ne facturons pas de frais de traitement. Pour un produit présentant un défaut, l'article 12 s'applique.

Article 12. Garantie

12.1 Nous garantissons que nos produits, au moment de la livraison, sont conformes aux spécifications de , aux informations produit de et à la fiche technique en vigueur au moment de votre comman de. Ils sont adaptés à une utilisation normale dans le cadre de l' de mentionnée dans ces documents.

12.2 La durée de la garantie De est indiquée pour chaque produit sur la page produit du site de , dans la fiche technique ou sur l’emballage de , telle qu’elle est mentionnée au moment de votre comman de. En l’absence d’indication, la garantie est de 24 mois à compter de la livraison.

12.3 De garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans des conditions normales d’utilisation et d’ montage. Pour les produits d’autres marques, la durée de garantie de et les conditions de garantie de du fabricant concerné s’appliquent, telles qu’indiquées sur la page produit de . Vous pouvez également nous demander cette garantie garantie ; nous la traiterons directement avec le fabricant de .

12.4 Vous devez faire une deman de d’ garantie via la rubrique « Deman de de retour » du portail partenaires (type de deman de : Garantie), en indiquant le numéro de comman de, une description du problème ainsi que des photos ou une vidéo. Nous évaluons de deman de. Si de les photos ou de la vidéo suffisent, vous n’avez pas besoin de renvoyer le produit ; dans le cas contraire, nous vous demanderons de nous le renvoyer pour vérification.

12.5 Si une réclamati de e est justifiée, nous optons pour le remplacement, la réparation ou le remboursement d’ de e montant facturé du produit. Après remplacement, de la période de garantie initiale se poursuit.

12.6 De Les frais d’expédition du produit vers nos locaux sont à votre charge. Nous vous envoyons gratuitement un produit de remplacement ou réparé.

12.7 De garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• un raccordement ou un montage qui n’a pas été réalisé conformément à notre schéma de cablage ou à nos instructions de montage ;
• une utilisation non conforme aux spécifications d’ de , telle qu’une tension incorrecte, une surtension ou des pics de tension provenant du réseau de bord ;
• les défauts ou les messages générés par le système de surveillance des pannes d’éclairage de ou par le canbus du véhicule, si la résistance ou le module prescrits par de n’ont pas été utilisés ;
• les dommages mécaniques, tels que les impacts de pierres, les collisions ou les écrasements, ainsi que les dommages résultant d’un accident, d’un incendie ou d’une mauvaise utilisation ;
• le nettoyage avec des produits agressifs ou d’une manière non conforme aux instructions disponibles sur de ;
• apporter des modifications au produit, telles que l’ouverture de de du boîtier, ou le remplacement de câbles ou de connecteurs, sans notre accord écrit ;
• usure normale.

12.8 De garantie ne couvre pas (de)montage, les heures de travail, les frais de déplacement, l'immobilisation des véhicules, les moyens de transport de remplacement, les frais de contrôle technique ou les amendes. Voir également les articles 13.8 et 18.

12.9 En cas de facture échue et impayée, nous sommes en droit de suspendre de le traitement d’une deman de de garantie jusqu’à son règlement.

12.10 Toute « garantie » que vous accordez vous-même à vos clients est à votre charge. Les engagements allant au-delà du présent article ne nous lient pas. Si le droit impératif vous accorde davantage, comme un recours à notre encontre après une vente à un consommateur (article 7:25 du Code civil néerlandais), celui-ci prévaut.

Article 13. Montage, utilisation et réglementation

13.1 Faites installer nos produits par des professionnels, conformément au schéma de cablage et aux instructions de . Ceux-ci sont fournis avec le produit ou disponibles sur notre site web.

13.2 Pour chaque produit, nous indiquons de les homologations, telles que le marquage « E » conformément à de les règlements CEE-ONU, ainsi que de l'utilisation à laquelle il est destiné. Vous et votre client êtes responsables de de l'application correcte sur le véhicule. Cela inclut de les règles relatives au montage et à l'installation de l'éclairage (règlement ONU/CEE n° 48), de l'homologation et le contrôle technique du véhicule, ainsi que les réglementations nationales, notamment celles concernant les gyrophares, les feux clignotants et les feux de travail sur de la voie publique.

13.3 Nous fournissons des conseils techniques au mieux de nos connaissances, sur la base des informations de que vous nous communiquez. De Le choix et l’utilisation des produits restent sous votre responsabilité.

13.4 Transmettez les consignes de sécurité et les instructions de montage à vos clients. Ne retirez pas les marquages de marque, de certification, de type, de série ou de lot.

13.5 Si vous soupçonnez un risque pour la sécurité lié à un produit, signalez-le immédiatement. Collaborez avec nous à la mise en place d’un avertissement de sécurité ou d’une campagne de rappel, et veillez à consigner aussi précisément que possible à qui vous avez livré quels produits.

13.6 Nous reproduisons les illustrations, les couleurs, les répartitions lumineuses, les valeurs en lumens et les dimensions avec la plus gran de précision possible. Les légères différences qui n'affectent pas la fonctionnalité ne constituent pas un défaut.

13.7 Nous sommes en droit d’apporter des améliorations techniques à un produit ou de le remplacer par un successeur présentant au moins les mêmes fonctionnalités, raccordements, dimensions de montage et homologations. En cas de produits sur mesure et d’accords fermes concernant les produits, comme lors de la première montage, nous signalerons une telle modification à l’avance.

13.8 Le montage et le démontage ne sont pas à notre charge. Nous ne prenons pas en charge les heures de main-d’œuvre, les frais de déplacement, les frais de voyage ou tout autre coût lié au défaut, au montage, au démontage ou au remontage des produits. Cela s'applique également si un produit présente un défaut, si nous avons livré un produit erroné, si vous confiez le travail à un tiers ou si votre client vous facture ces frais. En cas de demande de garantie justifiée, vous recevrez toutefois un produit de remplacement ou réparé, ou un avoir (article 12.5). Si un fabricant d’une autre marque prend en charge ces frais au titre de son « garantie » (article 12.3), nous vous reverserons la somme que nous aurons reçue de ce fabricant à ce titre.

13.9 Par ailleurs, nous ne remboursons ces frais que si nous en avons convenu préalablement par écrit avec vous, et ce, à concurrence du montant convenu. En l’absence d’un tel accord, nous n’acceptons aucune facture relative à la main-d’œuvre ou à d’autres frais de montage. Si, dans le cadre d’un rappel (article 13.5), nous vous demandons de remplacer des produits, nous en conviendrons au préalable avec vous.

Article 14. Fabrication sur mesure

14.1 Nous réalisons des produits sur mesure sur la base de vos spécifications, d’un dessin ou d’un échantillon. Vous êtes responsable de de exactitu de et de l’exhaustivité de ces éléments, ainsi que de de leur adéquation à votre application.

14.2 Si nécessaire, nous vous enverrons un dessin, des spécifications ou un échantillon pour validation. Une fois votre validation obtenue, l’ de ’exécution est définitive. Toute modification ultérieure sera considérée comme une nouvelle comman de.

14.3 Les tolérances habituelles en matière de dimensions, de longueurs de câbles et de couleurs sont autorisées.

14.4 Les frais de conception, d’outillage, de moules ou de prototypes sont facturés séparément si cela a été convenu. L’outillage et les moules restent notre propriété, sauf accord contraire.

14.5 Si vous nous confiez l'intégration de votre logo, de votre marque ou de votre design, vous garantissez que vous en avez le droit. Vous nous dégagez de toute responsabilité vis-à-vis de réclamations de tiers à ce sujet.

14.6 Les conceptions, dessins et schémas de faisceaux de câbles que nous réalisons pour vous restent notre propriété intellectuelle. Vous ne devez les utiliser que pour les produits que vous achetez chez nous et ne devez pas les faire reproduire par un tiers.

14.7 Une fois confirmée, une commande sur mesure ne peut être annulée qu'avec notre accord (article 7.4) et ne peut pas faire l'objet d'un retour (article 11.2). Un défaut est toutefois couvert par de garantie conformément à l'article 12.

Article 15. Services et TRALERT® Connect

15.1 Nous fournissons nos services avec soin et au mieux de nos capacités. Sauf accord contraire, il s'agit d'un engagement de moyens et non d'un résultat garanti.

15.2 Les données sur les produits et les flux via TRALERT® Connect sont en outre soumises aux conditions générales de de et aux conditions préalables TRALERT® Connect. Là aussi, nous évaluons chaque deman de en interne.

Consulter les conditions générales d' TRALERT® Connect

15.3 Un abonnement, tel qu'un flux personnalisé, est mensuel. Vous et nous pouvons le résilier à la fin d'un mois civil, sauf indication contraire dans une offre de de ou dans les conditions générales de de TRALERT® Connect .

15.4 Les données sur les produits, les prix et les niveaux de stock figurant dans les flux et les liens sont aussi à jour que possible, mais sans garantie quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur disponibilité. Notre confirmation de commande fait foi.

Article 16. Paiement

16.1 Vous effectuez le paiement à l’avance via l’un des moyens de paiement de disponibles sur le portail partenaires, tels que iDEAL, Wero, Bancontact, carte de paiement ou carte de crédit, PayPal ou Apple Pay. Vous pouvez également payer sur facture, si cela a été convenu avec vous.

16.2 Le paiement sur facture doit être effectué dans les 30 jours suivant de la date de facturation, sauf si de la facture ou un accord écrit mentionne un autre délai.

16.3 Nous sommes en droit de fixer et de modifier une limite de crédit, ainsi que d'exiger un paiement anticipé ou une garantie avant de procéder à une livraison (ou à la poursuite d'une livraison).

16.4 Si vous ne payez pas dans les délais, vous serez en défaut de paiement sans qu'un rappel soit nécessaire. Vous devrez alors payer, sur le montant impayé, de des intérêts commerciaux légaux (article 6:119a du Code civil néerlandais) et de des frais de recouvrement extrajudiciaires : 15 % de ce montant, avec un minimum de 150 €.

16.5 Tant qu'une facture échue reste impayée, nous sommes en droit de suspendre les livraisons.

16.6 Vous ne pouvez ni suspendre un paiement ni procéder à une compensation, sauf avec un montant que nous avons reconnu par écrit ou qui a été fixé par un tribunal. Nous compensons nous-mêmes nos avoirs avec vos factures en souffrance.

16.7 Nous affectons d’abord tout paiement aux frais et aux intérêts, puis à la facture impayée la plus ancienne de .

16.8 Toute contestation d’une facture doit être signalée par écrit dans les 14 jours suivant de la date de facturation. Passé ce délai, de la facture est réputée acceptée. En cas de défauts, l’article 10 s’applique.

16.9 Nous envoyons les factures par voie électronique, par e-mail ou via le portail partenaires, et si nécessaire dans un format structuré adapté à la facturation électronique.

16.10 En cas de livraison vers un autre pays de l’UE, nous n’appliquons le taux zéro de TVA que si vous disposez d’un numéro de TVA valide. Si vous venez chercher vous-même la marchandise ou si vous organisez vous-même le transport vers un autre pays de l'UE, vous devez nous fournir la preuve de ce transport, telle qu’une lettre de voiture CMR signée ou un accusé de réception. En l’absence de cette preuve, nous sommes en droit de facturer la TVA néerlandaise.

Article 17. Réserve de propriété

17.1 Les produits De restent notre propriété jusqu’à ce que vous ayez réglé l’intégralité des sommes qui nous sont dues au titre de :

• les produits que nous vous avons livrés ou que nous vous livrerons encore dans le cadre du présent contrat ou d’un contrat similaire ;
• les travaux que nous avons réalisés ou que nous réalisons encore pour vous dans ce cadre, tels que les réalisations sur mesure ;
• intérêts, frais et dommages-intérêts résultant du non-respect de ces contrats.

17.2 Jusqu’à cette date, vous n’êtes autorisé à revendre, transformer ou monter les produits de que dans le cadre de votre activité commerciale habituelle. Vous n’êtes pas autorisé à les mettre en gage ni à les utiliser de quelque manière que ce soit comme garantie.

17.3 Vous conservez les produits sous réserve de propriété de manière à ce qu’ils soient clairement identifiables comme appartenant à TRALERT® et vous les assurez contre l’incendie, le vol et les dégâts des eaux.

17.4 Si vous ne payez pas dans les délais, ou si nous avons de bonnes raisons de craindre que vous ne payiez pas, nous sommes en droit de récupérer les produits de . À cette fin, vous devez nous donner accès aux de lieux où ils se trouvent.

17.5 À notre première deman de, vous nous cédez en gage de les créances que vous détenez à l'égard de vos clients et qui résultent de la revente de ces produits de .

17.6 Si les produits sont destinés à un autre pays, vous et nous choisissons, en vertu de l’article de , que les conséquences en droit des biens de la réserve de propriété soient régies par le droit de ce pays (article 10:128 du Code civil néerlandais), dans la mesure où, en vertu de ce droit ( de ), la propriété ne est transférée qu’après paiement intégral. Si ce droit offre des possibilités plus étendues, telles qu’une prolongation de la réserve de propriété, celles-ci s’appliquent en notre faveur.

Article 18. Responsabilité

18.1 Notre responsabilité est limitée aux seuls dommages directs qui nous sont imputables. Le présent article s’applique à toute réclamation, quel qu’en soit le fondement, y compris en cas de fait illicite.

18.2 Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de chiffre d'affaires, les économies non réalisées, l'immobilisation de véhicules ou l'arrêt de la production, les frais liés à (de)montage, le transport de remplacement, les amendes, les frais liés aux rappels de produits et l'atteinte à la réputation.

18.3 Notre responsabilité est limitée, par événement, au montant versé par notre assurance responsabilité civile dans ce cas précis, majoré de la franchise. Si l’assuranc de e n’intervient pas, notre responsabilité est limitée à de valeur facturée, hors TVA, des produits ou services de ayant causé de préjudice. Les événements liés entre eux sont considérés comme un seul et même événement.

18.4 De Les limitations et exclusions de responsabilité prévues dans les présentes conditions générales, y compris celles figurant aux articles 8, 12, 13 et 15 de de , ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de notre direction ou de nos cadres dirigeants. Elles ne s’appliquent pas non plus dans la mesure où le droit impératif l’interdit, comme de la responsabilité légale du fait des produits à l’égard des personnes lésées.

18.5 Vous nous dégagez de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers, y compris vos clients, pour tout dommage résultant d’une mauvaise montage, d’une utilisation contraire à nos instructions ou à de les règles en vigueur, de modifications apportées aux de produits, ou d’engagements de votre part allant au-delà des présentes conditions.

18.6 L’article 10.6 s’applique à toute réclamation relative à un défaut. Toute autre demande de dommages-intérêts est prescrite si vous n’engagez pas de procédure judiciaire dans les 12 mois suivant le moment où vous avez eu connaissance ou auriez raisonnablement pu avoir connaissance du préjudice sur de .

18.7 Nos collaborateurs et les parties de auxquelles nous faisons appel peuvent également invoquer le présent article.

Article 19. Force majeure

19.1 Nous déclinons toute responsabilité si, en raison d’un cas de force majeure, nous ne sommes pas en mesure d’honorer nos obligations ou de les honorer dans les délais. Est considéré comme cas de force majeure tout événement échappant à notre contrôle, tel que les défaillances ou retards des fournisseurs et transporteurs, les pénuries de composants, les perturbations des voies de transport, les grèves, les épidémies, la guerre, les sanctions, les embargos, les restrictions à l’importation et autres mesures gouvernementales, les défauts d’énergie, d’Internet ou IT (y compris chez nos prestataires de services), les cyberattaques, les incendies, les inondations et les conditions météorologiques extrêmes.

19.2 En cas de force majeure, nous suspendons nos obligations. Si l de e de force majeure dure plus de 60 jours, vous et nous pouvons résilier par écrit la partie non encore exécutée de de contrat, sans indemnité. Vous devrez payer ce qui a déjà été livré. L'article 8.2 s'applique en cas de retard de livraison, même si celui-ci est dû à un e de force majeure.

Article 20. Suspension et résiliation

20.1 Nous sommes en droit de suspendre l’exécution d’ de u de résilier tout ou partie d’ de e contrat si :

• vous ne respectez pas vos obligations, ou ne les respectez pas dans les délais ou de manière incomplète ;
• nous avons de bonnes raisons de craindre que vous ne respectiez pas vos obligations et que vous ne fournissiez pas de garanties suffisantes à notre demande ;
• vous êtes déclaré en faillite, demandez un sursis de paiement ou mettez fin à votre activité, ou si une partie importante de votre patrimoine fait l'objet d'une saisie ;
• vous enfreignez l'article 23 (exportation et sanctions).

20.2 Nous ne vous sommes pas redevables de dommages-intérêts à ce titre. Les sommes que vous nous devez sont alors immédiatement exigibles, et notre droit à l'indemnisation des pré de que nous subissons de ce fait reste acquis.

Article 21. Propriété intellectuelle et utilisation de la marque

21.1 Tous les droits de propriété intellectuelle sur nos produits, conceptions, dessins, logiciels, données produit, photos, vidéos, textes, fiches techniques, brochures et la marque TRALERT® restent la propriété de notre société ou de nos fournisseurs.

21.2 Tant que nous collaborons, vous êtes autorisé à utiliser nos photos de produits, nos descriptions de produits, nos fiches techniques et nos vidéos pour proposer et vendre les produits que vous achetez chez nous. Vous ne devez utiliser la marque TRALERT® que pour les véritables produits TRALERT®. Pour les matériaux d’autres marques, cela s’applique dans la mesure où nous disposons des droits correspondants. Veillez à ce que toute utilisation ne soit pas trompeuse et respectez nos consignes relatives à l’utilisation des marques.

21.3 Vous pouvez vous présenter comme partenaire TRALERT® tant que nous collaborons. Vous n’utilisez pas la marque TRALERT® dans votre raison sociale, votre nom de domaine ou votre nom de compte sur les réseaux sociaux, et vous ne donnez pas l’impression de que vous êtes TRALERT® vous-même.

21.4 Si la collaboration avec de prend fin, vous devez cesser cette utilisation. Vous êtes toutefois autorisé à vendre le stock de produits TRALERT® dont vous disposez encore, en utilisant les informations produit correspondantes disponibles sur de .

21.5 Vous ne devez pas copier nos produits, nos conceptions et nos faisceaux de cable, ni permettre à quiconque de le faire.

Article 22. Confidentialité

22.1 Vous vous engagez à préserver la confidentialité des prix, remises, promotions, devis, dessins, conceptions sur mesure et autres informations émanant de notre société qui sont confidentielles ou clairement désignées comme telles. Vous ne les utiliserez que dans le cadre de notre collaboration.

22.2 Nous traitons vos informations confidentielles de la même manière.

22.3 Cette obligation reste en vigueur après la fin de la collaboration de .

Article 23. Exportation et sanctions

23.1 Vous vous engagez à respecter les règles en matière de sanctions et d'exportations de de , ainsi que celles de de , de l'UE, des Pays-Bas et des autres pays qui s'appliquent à vous.

23.2 Vous ne vendez, ne livrez ni n’exportez nos produits, directement ou indirectement, vers la Russie ou la Biélorussie, ni en vue d’une utilisation dans ces pays, ni à des personnes ou organisations figurant sur une liste de sanctions. Si vous livrez en dehors de l’ de l’UE, vous devez également imposer cette obligation à vos clients.

23.3 En cas de violation du présent article, nous sommes en droit de résilier immédiatement l’ de . Vous nous dégagez de toute responsabilité quant aux conséquences qui pourraient en découler.

Article 24. Confidentialité

24.1 Nous traitons les données à caractère personnel de vos interlocuteurs afin de mener à bien une collaborati de , conformément à notre politique de confidentialité et à notre déclaration relative aux cookies.

24.2 Si vous nous communiquez des données à caractère personnel concernant des tiers, tels que vos employés ou, en cas de livraison directe, vos clients, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à le faire.

Article 25. Dispositions finales

25.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales. Une nouvelle version s'appliquera aux contrats conclus ultérieurement. Pour un abonnement en cours, une modification prend effet 30 jours après que nous vous l’avons notifiée ; si de modification vous est défavorable, vous pouvez résilier l’abonnement à de date à laquelle elle prend effet. Pour une commande sur appel en cours, de version en vigueur au moment de la conclusion reste applicable, sauf si de modification découle d de e loi.

25.2 Les présentes conditions sont rédigées en néerlandais. Les traductions, y compris celles figurant sur notre site web, sont fournies uniquement à titre indicatif. En cas de divergence, le texte néerlandais d' de fait foi.

25.3 Tous les contrats conclus avec nous sont régis par le droit néerlandais, sauf disposition contraire de l'article 17.6. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) ne s'applique pas.

25.4 En cas de litige, nous cherchons d’abord ensemble une solution. Si cela s’avère impossible, seul le tribunal de Gelderland ( de ) est compétent. Si vous êtes établi dans de l'UE, en Suisse, en Norvège ou en Islande, nous pouvons également porter un litige devant de le tribunal compétent de votre pays. En cas de procédure de recouvrement, de saisie ou de référé, ni vous ni nous ne sommes tenus de chercher d'abord une solution à l'amiable.

25.5 Vous ne pouvez céder à un tiers les droits et obligations découlant d'un contrat qu'avec notre accord écrit.

Traditech B.V., opérant sous le nom de e TRALERT®, Duiven. Version 1.1, en vigueur à compter du 5 octobre 2026.